Здравствуйте! Я рад помочь вам с вашей проблемой с приложением ECOVACS HOME. Можете, пожалуйста, немного подробнее рассказать о том, что именно не работает? Например, вы не можете подключить своего робота к приложению или у вас возникли проблемы при использовании приложения?

Как только я получу эту информацию, я смогу предложить конкретные шаги для решения вашей проблемы.

Нет сети и не открывает карту

Понятно! Давайте попробуем разобраться с проблемой подключения к сети и открытием карты. Вот несколько шагов, которые помогут вам решить эту ситуацию:

1. Проверьте подключение к Wi-Fi: Убедитесь, что ваш смартфон подключен к домашней сети Wi-Fi, а не использует мобильные данные. Если вы используете мобильные данные, временно отключите их.

2. Перезагрузите маршрутизатор: Иногда простая перезагрузка маршрутизатора может решить проблемы с подключением. Выключите его на несколько секунд и снова включите.

3. Проверьте настройки маршрутизатора: Убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен так, чтобы поддерживать 2.4 GHz. Роботы ECOVACS, как правило, не могут подключаться к сети 5 GHz.1

4. Сброс робота: Если ничего не помогло, попробуйте сбросить настройки вашего робота. Нажмите и удерживайте кнопку сброса на роботе до тех пор, пока не услышите звук запуска (музыку или сигнал).

5. Переустановите приложение ECOVACS HOME: Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте удалить приложение и установить его снова.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения этих шагов, пожалуйста, сообщите мне, и мы исследуем более продвинутое решение. Как вы себя чувствуете по поводу этих рекомендаций?

Всё заново сделал переустановил приложение, добавил пылесос, после добавления нет сети пишит

Спасибо за дополнительную информацию! Если после добавления пылесоса приложение ECOVACS HOME не может подключиться к сети, давайте попробуем следующие шаги:

1. Проверка подключения приложения к Wi-Fi: Убедитесь, что ваше устройство подключено к домашнему Wi-Fi и что мобильные данные отключены. Иногда приложение может пытаться переключиться на мобильные данные, что может вызывать проблемы с подключением.1

2. Сброс настроек пылесоса: Попробуйте сделать сброс на пылесосе. Убедитесь, что он включен, и найдите кнопку сброса. Обычно нужно удерживать кнопку несколько секунд до звукового сигнала.

3. Смена настроек маршрутизатора: Проверьте настройки вашего маршрутизатора. Убедитесь, что у вас есть отдельная сеть для 2.4 GHz и 5 GHz для избежания конфликтов.1

4. Открытие настроек Wi-Fi на мобильном устройстве: После добавления пылесоса проверьте, появляется ли сеть, начинающаяся с "ECOVACS" в списке доступных Wi-Fi. Подключитесь к ней, используя данные, которые вы использовали для подключения пылесоса.1

5. Проверка обновлений: Проверьте, установлены ли на вашем устройстве и приложении последние обновления. Устаревшее приложение может работать неправильно.

Если после этих шагов проблема все еще сохраняется, пожалуйста, дайте знать, и мы продолжим искать решения. Как вы себя чувствуете по поводу этих рекомендаций?