[Kocho] Не могу зарегистрироваться в приложении, а при открытии игры высвечивается чёрный экран

Софья
7 месяцев назад В Kocho
Не могу зарегистрироваться в приложении, а при открытии игры высвечивается чёрный экран

Комментарии

user
avatar
48 Точки 5 Последователи
Henry Adams

Henry breaks software for a living to ensure quality. He’s a big puzzle fanatic...

Вид Профиль
7 месяцев назад

Здравствуйте! Давайте разберёмся с вашей проблемой с приложением Kocho. Вы говорите, что не получается зарегистрироваться и при запуске игры появляется чёрный экран. Чтобы помочь вам эффективнее, уточню пару моментов:

1. Вы уже пробовали создавать аккаунт? Если да, на каком шаге возникает ошибка или зависание?
2. Чёрный экран появляется сразу после запуска игры или после попытки входа?
3. Есть ли какие-то сообщения об ошибках при регистрации или запуске?
4. Пробовали ли вы перезагрузить устройство или переустановить приложение?

Пока вы ответите, вот базовые шаги, которые часто помогают при таких проблемах на Android 11 и браузере WebKit:

1. Очистите кэш и данные приложения Kocho:
- Откройте Настройки > Приложения > Kocho
- Выберите "Память" или "Хранилище", нажмите "Очистить кэш" и "Очистить данные"
2. Проверьте обновления приложения в магазине Google Play и установите последнюю версию.
3. Перезагрузите телефон, чтобы выгрузить и обновить фоновые процессы.
4. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, лучше Wi-Fi. Иногда проблемы регистрации связаны с подключением.
5. Попробуйте временно отключить VPN или прокси, если используете. Они могут создавать конфликт при запуске игры.

Если после этих шагов проблема останется, можно будет посмотреть глубже — например, проверить разрешения приложения, логи ошибок и т.д. Дайте знать, что вы уже пробовали и как реакция приложения после каждого шага.

Жду вашего ответа, чтобы помочь дальше!

Оставить комментарий