Здравствуйте! Давайте сначала уточним детали. Вы говорите, что при сохранении видео в приложении InShot примерно на 70% загрузки приложение вылетает и видео не сохраняется, правильно? Это происходит с одним конкретным видео или со всеми? И какая длительность и формат исходного видео?

Пока вы уточняете, я расскажу, что обычно помогает в таких ситуациях на iPhone с iOS 18.6.2:

1. Перезапустите телефон — иногда это освобождает ресурсы и помогает приложению работать корректно.
2. Проверьте, достаточно ли свободного места в памяти iPhone — при сохранении видео требуется приличный объем свободного места.
3. Убедитесь, что у вас последняя версия InShot. Для этого откройте App Store и проверьте обновления.
4. Попробуйте изменить настройки качества при сохранении видео (например, снизить разрешение или битрейт) — это уменьшит нагрузку при обработке.
5. Если у вас в приложении остались старые кэшированные данные или временные файлы, попробуйте очистить кэш, для iOS обычно это значит удалить и заново установить приложение.
6. Попробуйте экспортировать видео в меньшем формате или на другой кодек.

Если после этих шагов проблема останется, сообщите, пожалуйста, какая версия InShot у вас стоит и подробности о видео (размер, длительность). Мы рассмотрим более глубокие настройки или варианты решения.

Жду вашего ответа!

Всё сделал, почистил память, кеш, перезагрузил телефон, всё равно, видео до 20 секунд, размер 86,3М, частота 4к, все как обычно, 1000 видео уже сделал. Вчера все сохранялось, сегодня уже нет. У меня премиум

Спасибо за подробности, это помогает лучше понять ситуацию. Ваша премиум-версия InShot, видео короткое (20 секунд), 4K с размером около 86 МБ, и ранее все работало нормально, но сегодня сохранение зависит на 70% и приложение вылетает.

Такое поведение может быть связано с временными сбоями сервиса приложения или внутренними ошибками в обработке видео с высоким разрешением 4K. Вот что я рекомендую попробовать дальше:

1. Снизить разрешение экспорта — попробуйте сохранить видео с меньшим разрешением (например, 1080p вместо 4K). Это часто помогает избежать сбоев, связанных с нагрузкой на устройство или несовместимостью последних обновлений iOS с требовательной обработкой 4K1.

2. Проверьте стабильность Интернета и доступность серверов InShot — иногда проблемы при сохранении могут возникать из-за нестабильного соединения или временных неисправностей серверов приложения.

3. Попробуйте удалить само приложение, затем установить его заново — вы уже удаляли кэш, но полная переустановка иногда устраняет скрытые ошибки, особенно если приложение обновлялось недавно.

4. Экспортируйте проект в другой формат файла — если есть возможность, попробуйте сменить формат видео или кодек в настройках.

Если даже после этих шагов проблема не решится, вероятно, это временный баг в последней версии приложения или несовместимость с вашей iOS-версией. В этом случае стоит написать напрямую в поддержку InShot по адресу [email protected] с описанием вашей ситуации и модели устройства.

Попробуйте сперва снизить качество видео при экспорте и дайте знать, помогло ли это. Если нет, подскажу дальнейшие шаги.

Вы удовлетворены предложенным решением?