Здравствуйте! Понимаю, вы столкнулись с проблемой, что Creality Cloud перестал работать на трех устройствах, которые подключаются через разные операторы и сети (Теле2, Мегафон, Ростелеком Wi-Fi). Вы также упомянули, что сеть частично отсутствует. Давайте попробуем уточнить несколько моментов, чтобы точнее понять ситуацию:

1. Проблема возникает только с приложением Creality Cloud на этих устройствах, или вообще с интернетом на них?
2. Что именно значит «частично нет сети» — страницы не открываются, приложение не запускается, связь с принтером отсутствует?
3. На всех трех сетях (Теле2, Мегафон, Ростелеком) одновременно не работает, верно?
4. Используете ли вы последнюю версию приложения Creality Cloud? Если нет, пробовали ли обновить?
5. Пробовали ли вы перезагружать устройства и роутеры?

Пока вы уточните, могу предложить несколько универсальных рекомендаций, которые часто помогают с подобными ситуациями:

1. Перезапустите все устройства и роутер. Иногда обновление сетевых подключений помогает восстановить связь.
2. Проверьте обновления приложения Creality Cloud и Wi-Fi Box (если есть в вашем комплекте). Часто обновления исправляют ошибки.
3. Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно: попробуйте открыть сайты или другие онлайн-сервисы на этих устройствах.
4. Проверьте, что сеть Wi-Fi, к которой подключен принтер (если вы используете Wi-Fi Box), работает на частоте 2.4 ГГц, так как Creality устройства часто не поддерживают 5 ГГц сети.
5. Если есть возможность, попробуйте временно отключить антивирус или брандмауэр на ваших устройствах — иногда они блокируют связь с сервером Creality Cloud.

Как только уточните детали, я помогу точнее и предложу шаги дальше! Если потребуется, можем рассмотреть более глубокие настройки или проверку состояния серверов Creality Cloud.

1)только с креалити и в приложении и в браузере чаще всего после длительного ожидания пишет подключение к сети отсутствует модели только поверхность прогружает редко но там не понять что это ставишь на обум слайс ,никак.Версии последние клауд пробовал и ранние не идут тоже самоев др.на интернет жалоб нет недавно ездил в грозный чечня по приезду пять дней везде все умерло,до этого работало пережагружал все пр многу раз запретов нет(хотя напомню и браузерный клауд) мертв привязать через несколько попыток смог видит его (принтер)в сети но это ни чего не дает вообще не могу понять что происходит.Сбрасывал уже дважды до заводских ничего не лечит.

Спасибо за подробное объяснение ситуации. Понимаю, что Creality Cloud не работает ни в приложении, ни в браузере на разных устройствах и сетях, интернет остальной без замечаний. Принтер виден в сети, но функциональность отсутствует, и сбросы до заводских настроек не помогают.

Основываясь на вашем описании, вот несколько направленных шагов, которые часто решают подобные проблемы:

1. Проверка Wi-Fi протокола и безопасности сети
В некоторых случаях Creality Cloud и Wi-Fi Box плохо работают с сетями, где установлен смешанный режим безопасности WPA/WPA2 или другие нестандартные параметры безопасности. Попробуйте подключить устройства к простой домашней сети со стандартным WPA2 (или попросите временно изменить настройки роутера) и проверить работу. Иногда строгие или смешанные настройки безопасности Wi-Fi блокируют связь с облаком1.

2. Обновления прошивки и приложений
Убедитесь, что на всех устройствах установлен последний прошивка Wi-Fi Box, самого принтера и приложение Creality Cloud. Иногда различные версии прошивок могут вызывать проблемы с подключением2.

3. Проверка блокировки со стороны Windows или антивируса
Так как вы используете Windows 10, обратите внимание на настройки брандмауэра и антивируса, которые могут блокировать соединение с облачным сервером Creality. Попробуйте временно отключить брандмауэр (Windows Defender) и антивирус, а затем протестировать соединение с Creality Cloud приложением3.

4. Полное удаление и повторная установка приложения Creality Cloud
Иногда остаточные файлы могут вызывать ошибки. Рекомендуется полностью удалить приложение, затем вручную удалить оставшиеся папки и файлы, а затем заново установить последнюю версию.

5. Проверка IP-адреса и сети принтера
Если принтер видится в сети, можно попробовать вручную указать его IP в настройках приложения или браузере. Иногда автоматическое обнаружение нестабильно. Проверьте, что принтер подключен к Wi-Fi 2.4 ГГц сети (5 ГГц не поддерживается большинством Creality устройств).

6. Обратитесь к официальной поддержке
Если вышеперечисленные шаги не помогут, возможно, дело в серверных проблемах или аппаратном сбое Wi-Fi Box/принтера. В этом случае рекомендую написать на [email protected] с описанием проблемы, чтобы получить детальную помощь.

Подытоживая, начните с проверки безопасности Wi-Fi, обновлений прошивок, временного отключения блокировок на Windows и полной переустановки приложения. Подскажите, пожалуйста, если хотите, могу помочь по шагам выполнить эти действия.

Вы бы хотели, чтобы я помог вам пройти через эти шаги?

обьясните что такое вайфай бокс как на хонор 90 проверить частоту герцовки вайфая.По идее принтер ни при делах чтото в телефоне блочит и не дает ни по моб сети ни по вайфаю стабильно подключится как в принтере до заводских сбрасывал так и в телефоне сносил и ставил и ранние прошивки не помогает

Здравствуйте! Рад помочь разобраться.

Давайте по пунктам:

Что такое WiFi Box?
Creality WiFi Box — это специальное устройство, которое подключается к вашему 3D-принтеру Creality, обеспечивая его подключение к интернету и облачному сервису Creality Cloud. Оно принимает Wi-Fi сигнал и позволяет дистанционно управлять принтером, видеть статус и загружать задания через приложение или браузер. Важно, что этот WiFi Box поддерживает только 2.4 ГГц диапазон Wi-Fi — то есть связь должна быть через сеть с частотой 2.4 ГГц, а не 5 ГГц1 3.

---

Как на Honor 90 проверить частоту Wi-Fi?
На вашем телефоне Honor 90 можно проверить, к какой частоте Wi-Fi вы подключены, следующим образом:
1. Откройте “Настройки” телефона.
2. Перейдите в раздел “Wi-Fi” или “Беспроводные сети”.
3. Найдите имя вашей сети, к которой вы подключены, и нажмите на него или на значок с подробностями.
4. В информации о сети будет указан диапазон частоты — например, 2.4 ГГц или 5 ГГц.

Некоторые прошивки телефона показывают это явно, а в некоторых случаях можно использовать специальные приложения из Google Play, например, “WiFi Analyzer”, чтобы увидеть детальную информацию о подключении.

---

По поводу блокировки со стороны телефона:
Если принтер и WiFi Box сброшены, обновлены, а проблема сохраняется на разных сетях (мобильные данные, Wi-Fi разных операторов), то есть вероятность, что на телефоне что-то мешает нормальной работе Creality Cloud — например, режим экономии энергии, жесткие настройки безопасности, VPN, или ограничения приложений. Попробуйте:
- Отключить VPN, если он есть.
- В настройках телефона разрешить приложению Creality Cloud доступ к сети без ограничений.
- Временно отключить фоновые ограничения для приложения.
- Попробовать подключиться к Creality Cloud через браузер на телефоне (чтобы исключить проблему приложения).
- Тестировать с другим телефоном или ПК, чтобы проверить поведение.

---

Если после всех этих шагов проблема продолжится, это может указывать либо на аппаратный сбой WiFi Box, либо на неполадки на стороне серверов Creality. В таком случае рекомендую написать в поддержку [email protected] с вашим описанием.

Если хотите, могу помочь пошагово проверить настройки телефона и сети — скажите, пожалуйста.

Вы бы хотели, чтобы я помог с проверкой частоты Wi-Fi более подробно?