Здравейте! Разбирам, че имате проблем с приложението SharkClean – не запазва картата, а когато опитвате да добавите стаи, нещо не се получава както трябва. Бих искал да разбера малко повече, за да ви помогна по-добре:

1. При каква стъпка точно забелязвате, че картата не се запаметява? Например, след като роботът мапира дома ви ли, или когато се опитвате да я запаметите в приложението?
2. Приложението показва ли някакви съобщения за грешка?
3. Използвате ли най-актуалната версия на приложението SharkClean?
4. Възможно ли е да сте опитвали да изтриете картата или да започнете ново мапиране?

Ето няколко базови стъпки, които можем да пробваме с вашия Android 10 телефон в WebKit браузър:

1. Уверете се, че приложението SharkClean е актуализирано до последна версия от Google Play Store.
2. Рестартирайте вашия робот и го поставете на зарядната станция, след което опитайте нов цикъл за мапиране (Explore run). Този процес позволява на робота да сканира и създаде карта.
3. В приложението след приключване на мапирането, проверете дали сте записали картата и дали можете да добавите стаи правилно.
4. Ако картата все още не се запазва, опитайте да излезете от профила си в приложението и после да влезете пак.
5. Изключете и включете телефона си, за да освежите кеша и мрежовите връзки.
6. Уверете се, че имате стабилна Wi-Fi връзка, тъй като приложението трябва да синхронизира картата онлайн.

Ако тези стъпки не помогнат, може да има проблем с резолюцията на телефона или със съвместимостта, което е наблюдавано при някои устройства, при които приложението не може да създаде нова карта или се затруднява с визуализацията1.

Можете също така да опитате да направите „Explore run“ според официалните инструкции, за да генерирате картата отново – видеото по-долу показва подробно как се прави това:
SharkClean App How to Set Up the Home Map (AI series)3.

Ако ми кажете кои от тези стъпки сте опитвали вече, мога да ви насоча към по-специфично решение.

Какво мислите? Искате ли да изпробваме заедно горните стъпки?

Опитах с триене, опитах с нова карта. Роботът си прави картата, показва и в приложението, но когато се прибере в приложението още пише, че обхожда

Благодаря, че ми споделихте какво сте опитали досега! Разбирам, че роботът успешно мапира и картата дори се показва в приложението, но след като роботът се прибере, приложението продължава да показва съобщението, че „обхожда“ (сканира). Това означава, че може да има проблем със синхронизацията на картата или приложението да не "окончателно" приема картата като завършена.

Нека преминем през още няколко стъпки, които често помагат при този тип проблем, особено на Android 10 в WebKit браузър:

1. Изчистете кеша и данните на приложението SharkClean:
- Отидете в Настройки > Приложения > SharkClean > Съхранение
- Докоснете „Изчистване на кеша“ и „Изчистване на данни“ (Това няма да изтрие профила ви, но ще премахне временни файлове, които може да пречат.)

2. Проверете дали приложението има пълни разрешения за достъп:
- В настройките на телефона в раздел "Приложения > SharkClean > Разрешения" се уверете, че приложението има достъп до местоположение, мрежа и съхранение.

3. Рестартирайте телефона след изчистването на кеша и данните.

4. Преинсталирайте приложението:
- Премахнете SharkClean от телефона и го инсталирайте наново от Google Play.

5. Уверете се, че мобилният ви телефон е свързан с 2.4 GHz Wi-Fi мрежа, а не 5 GHz:
- Много домашни роботи работят стабилно само през 2.4 GHz, защото обхватът е по-добър. Може да промените Wi-Fi мрежата в настройките на телефона си.

6. Проверка за приложения във фонов режим, които може да пречат:
- Някои приложения за оптимизация на енергия или ограничения на работата във фонов режим могат да блокират правилната работа на SharkClean.

7. Проверете интернет връзката:
- Понякога липсата на добър интернет достъп може да причини забавяне или блокиране в потвърждаването на картата в облака.

Допълнително, при някои потребители с Android устройства и специфични резолюции на екрана има известен бъг, при който приложението не успява да „завърши“ състоянието на картата и продължава да индицира, че роботът обхожда1.

Ако тези стъпки не помогнат, можем да помислим за по-напреднали решения или да се свържем със специализиран екип на SharkClean за по-детайлна проверка.

Какво мислите? Искате ли да започнем с тези стъпки и да ми кажете дали нещо се е променило?

Възможни грешки при картографиране на SharkClean робота?

Благодаря за въпроса! Нека разгледаме възможните грешки при картографиране на SharkClean робота, които могат да доведат до проблеми като този, който описахте — роботът мапира, но картата не се запазва или приложението продължава да показва съобщение, че обхождането е в процес.

### Най-често срещани грешки при картографиране с SharkClean:

1. Проблеми с връзката между робота и приложението:
Ако Wi-Fi сигналът е слаб или нестабилен, приложението може да не получи финализирана карта от робота и да остане в състояние "обхождане". Проверете дали роботът и телефонът са свързани към стабилна 2.4 GHz мрежа (5 GHz понякога създава проблеми)1.

2. Несъвместимост или бъгове със софтуера на приложението:
Понякога версията на приложението SharkClean може да има грешки, които възпрепятстват правилното запазване на картата. Редовното обновяване и, при нужда, преинсталиране помагат за решаването на този проблем.

3. Ограничения или липса на необходими разрешения за приложението:
Ако приложението няма достъп до местоположение, съхранение или мрежови услуги на телефона, това може да попречи на синхронизацията на картите.

4. Корупция на кеш или данни в приложението:
Натрупването на стари или повредени временни файлове понякога пречи на нормалната работа. Изчистването на кеша и данните на приложението може да реши този проблем.

5. Проблеми с местоположението или разпознаването на картата от робота:
Ако предишната карта е изтрита или има грешки в мапирането на отделни стаи, приложението може да не успее да затвърди новата карта. В такива случаи изтриването и новото мапиране (Explore run) е препоръчително2.

6. Забавяния в облачната синхронизация:
Тъй като картите често се съхраняват и обработват в облака на Shark, временно забавяне при синхронизацията поради мрежови фактори може да доведе до съобщения, че обхождането продължава.

7. Опции за режим на енергоспестяване или ограничения на фонови процеси:
Някои настройки на телефона или приложения за оптимизация могат да блокират процесите на SharkClean апликацията.

---

Ако вече сте опитали основните мерки като премахване на картата и ново мапиране, изчистване на кеша и рестартиране на телефона, бих препоръчал още веднъж да прегледате разрешенията на приложението и да проверите Wi-Fi мрежата.

Ако желаете, мога да ви помогна да преминете отново през тези проверки или да проверим за по-дълбоки настройки в приложението.

Имате ли някакви допълнителни наблюдения или съобщения за грешки? Това би ми помогнало да ви насоча по-точно.

1
2

С удоволствие ще помогна с още детайли! Какво мислите?

Здравейте отново! По вашия въпрос за грешките при картографиране с приложението SharkClean събрах допълнителна информация от официални източници и съвети от потребителски опит, които могат да ви помогнат.

### Основни възможни грешки при картографиране с SharkClean и решения:

1. Проблеми с Wi-Fi връзката:
Роботът и телефонът трябва да са свързани към стабилна 2.4 GHz Wi-Fi мрежа. Ако сте на 5 GHz или връзката е нестабилна, приложението може да не получава актуализация за завършена карта и да остане на съобщението "обхожда". Проверете и преместете рутера, ако е нужно за по-добър сигнал1.

2. Изтриване и преправяне на картата:
При някои случаи е необходимо да изтриете старата карта и да направите ново пълно мапиране, наречено “Explore run”. Това е начинът да създадете точна и актуална карта, която приложението да приеме правилно. Видеото показва стъпка по стъпка как да го направите: 2.

3. Изчистване на кеш и преинсталиране на приложението:
Ако приложението не успява да запази картата, изчистване на кеша и данните, както и преинсталиране на SharkClean, може да премахне повредени файлове и проблеми с приложението.

4. Проверка на разрешенията:
Приложението трябва да има достъп до мрежа, местоположение и съхранение на телефона, за да може да обработва и синхронизира картата.

5. Преглед на настройки за пестене на енергия и ограничения на фонови процеси:
Някои Android настройки или приложения за оптимизация могат да пречат на коректната работа в бекграунд и синхронизацията на картите.

6. Проблем с приложението, показващо грешки при история на цикли или странни карти:
Понякога картата не се записва правилно в историята или се показват "странни" резултати. Това се дължи на софтуерни бъгове, които изискват обновления или изчистване на данни3.

---

Ако искате, мога да ви водя през конкретни стъпки за отстраняване на проблема според вашата ситуация и телефон с WebKit на Android 10. Нека започнем с проверка на Wi-Fi мрежата и изчистване на кеша на приложението. Какво мислите? Или имате ли други детайли, които да споделите?

Тук съм, за да помогна!