Hola, entiendo que al abrir EVE Echoes te aparece una pantalla negra. Para ayudarte mejor, ¿puedes decirme si la pantalla negra aparece justo al iniciar la app o después de algún momento al estar dentro del juego? ¿También me podrías contar si has intentado algo para solucionarlo ya? Así puedo orientarte con pasos específicos para tu dispositivo WebKit con Android 10.

Mientras me cuentas, te adelanto algunos pasos básicos que suelen ayudar en casos de pantalla negra al abrir apps en Android:

1. Reinicia tu dispositivo completamente y vuelve a abrir la app.
2. Limpia la caché de la app de EVE Echoes: Ve a Configuración > Aplicaciones > EVE Echoes > Almacenamiento > Borrar caché.
3. Asegúrate de que la app esté actualizada a la última versión desde la tienda de apps.
4. Verifica que tu conexión a internet sea estable (Wi-Fi preferible).

Si eso no funciona, también una causa reportada para pantallas negras en EVE suele ser configuraciones gráficas como el Anti-Aliasing. Desactivar esa opción en configuraciones dentro del juego ha solucionado el problema a otros usuarios porque reduce la carga gráfica1.

¿Podrías intentar esos primeros pasos y contarme qué resultado tienes? Si el problema persiste, te ayudaré con configuraciones más específicas o alternativas para tu Android 10.

Recién lo instale pero cuando quiero entrar me sale esa pantalla negra o a veces si carga hasta la pantalla de inicio de sesión pero ya no entra

Gracias por la información adicional. Si instalaste EVE Echoes recientemente y al intentar iniciar te aparece esa pantalla negra o a veces logras ver la pantalla de inicio de sesión pero no puedes continuar, podemos seguir unos pasos específicos para tu caso en Android 10:

1. Deja que el juego cargue unos minutos: Algunos usuarios reportan que aunque se vea una pantalla negra, si esperas un poco la música de fondo suele empezar y el juego carga normalmente3.

2. Verifica permisos y almacenamiento:
- Ve a Configuración > Aplicaciones > EVE Echoes > Permisos y asegúrate que tenga acceso a almacenamiento y cualquier otro permiso relevante.
- También verifica que tienes espacio suficiente en tu dispositivo para que el juego pueda funcionar bien.

3. Limpia caché y datos de la app:
- En Configuración > Aplicaciones > EVE Echoes > Almacenamiento, elige "Borrar caché" y "Borrar datos". Esto reinicia ajustes temporales corruptos que podrían causar el problema.
- Después, vuelve a abrir el juego (tendrás que iniciar sesión de nuevo).

4. Revisa la configuración gráfica en el juego:
- Si logras entrar a algún menú de configuración (quizás desde la pantalla de inicio de sesión o si logras entrar brevemente al juego), intenta desactivar el Anti-Aliasing o disminuir calidad gráfica, como se ha reportado que soluciona pantallas negras para algunos usuarios1.

5. Reinstala el juego:
- Como es una instalación reciente y ya has probado sin éxito, desinstala EVE Echoes completamente.
- Reinicia tu dispositivo Android 10.
- Vuelve a descargar e instalar la última versión oficial desde la tienda de apps.

6. Prueba conexión a internet diferente:
- Testea jugar con Wi-Fi si usas datos móviles, o viceversa. A veces la conexión puede afectar la carga inicial y causar pantalla negra.

Si después de estos pasos el problema persiste, podría ser un problema más profundo de compatibilidad o fallo dentro de la cuenta, y entonces te recomendaría contactar directamente con soporte oficial en [email protected] para que puedan revisar tu caso con más detalle.

¿Podrías probar estos pasos y decirme en cuál parte te quedas o si algo cambió? Así te acompaño con lo siguiente. ¡Estoy aquí para ayudarte!