Hola, entiendo que llevas 10 días esperando que se complete la verificación de tus datos personales en la app Spark Driver y aún no puedes comenzar a usarla. Para poder ayudarte mejor, ¿podrías decirme si ya recibiste algún mensaje o notificación sobre el estado de la verificación? También, ¿revisaste que toda la información y documentos que subiste estén correctos y legibles?

Mientras tanto, te comento que normalmente la verificación de antecedentes en Spark Driver debería completarse entre 1 y 7 días hábiles. Sin embargo, si hay alguna discrepancia en los documentos, errores en los datos ingresados o si se necesita una revisión más a fondo, este proceso puede tardar más1.

Te sugiero seguir estos pasos para avanzar:

1. Ingresa nuevamente a la app y verifica que toda la información personal y los documentos subidos estén visibles y sin errores. Por ejemplo, que las fotos no estén borrosas o cortadas.

2. Revisa tu correo electrónico o en la app si hay notificaciones solicitando que vuelvas a enviar documentos o información adicional.

3. Si todo está correcto y no hay notificaciones, intenta cerrar sesión y volver a entrar. A veces refrescar la sesión ayuda a actualizar el estado.

4. Si después de esos pasos sigue sin avanzar, lo recomendable es contactar directamente al soporte de Spark Driver vía correo a [email protected] para informarles del retraso y pedir una actualización específica de tu caso.

¿Has probado alguno de estos pasos? ¿Quieres que te guíe en alguno en particular?