Hola, entiendo que la app de NGL se queda cargando y no te deja ver los mensajes. Para ayudarte mejor, ¿podrías decirme si ya has intentado reiniciar la app o el dispositivo? ¿O si el problema sucede desde que instalaste la app o después de alguna actualización?

Mientras tanto, te puedo guiar con unos pasos comunes pero efectivos para este tipo de problemas en Android 13 con navegador WebKit:

1. Cerrar la app y reiniciar el dispositivo
A veces un reinicio del dispositivo limpia procesos atascados y ayuda.

2. Borrar caché y datos de la app NGL
Esto hará que la app se "reinicie" sin datos corruptos:
- Ve a Configuración > Aplicaciones > NGL
- Toca en Almacenamiento y caché
- Primero presiona Borrar caché
- Si sigue sin funcionar, presiona Borrar datos (ten en cuenta que esto puede requerir que vuelvas a iniciar sesión)

3. Verificar conexión a internet
Asegúrate que tu conexión, Wi-Fi o datos móviles, esté funcionando correctamente y que no haya bloqueos o restricciones para la app.

4. Actualizar la app
Comprueba en Google Play si hay alguna actualización pendiente para NGL.

5. Reinstalar la app
Desinstala la app y vuelve a instalarla para asegurarte de que tienes una versión limpia y actualizada.

Si tras estos pasos sigue el problema, puede que haya una falla temporal en los servidores de NGL o algún problema técnico específico. En ese caso, dime para que revisemos juntos más opciones o alternativas.

¿Quieres que te guíe paso a paso en alguno de estos puntos?

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¿Te parece bien esta solución para empezar?