Hola, gracias por contactarnos. Veo que mencionas que al intentar iniciar sesión te aparece un mensaje relacionado con la caducidad, ¿puedes confirmarme exactamente qué dice el mensaje? Por ejemplo, ¿dice algo como "Login has expired" (inicio de sesión caducado) o algún otro texto? Así podré ayudarte mejor.
Mientras tanto, este tipo de mensaje generalmente indica que la sesión de tu cuenta de YI IoT ha expirado y necesitas iniciar sesión nuevamente. Esto puede suceder si tu sesión ha quedado inactiva por un tiempo o si hubo algún problema con la conexión.
Para resolverlo, normalmente te recomendaría estos pasos:
1. Cierra completamente la aplicación YI IoT en tu dispositivo Android (asegúrate de que no quede abierta en segundo plano). 2. Limpia la caché de la aplicación desde los ajustes de tu teléfono (Ajustes > Aplicaciones > YI IoT > Almacenamiento > Limpiar caché). 3. Vuelve a abrir la aplicación y realiza un nuevo inicio de sesión con tu usuario y contraseña. 4. Asegúrate también de que tu conexión a internet sea estable (Wi-Fi o datos móviles). 5. Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar la aplicación.
¿Has intentado alguno de estos pasos? ¿O recibes algún mensaje distinto? Con esta información, puedo darte una guía más precisa para solucionar lo que te sucede.
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Grace Wilson
Grace coordinates cross-functional teams to deliver software on time. She’s also...
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Hola, gracias por contactarnos. Veo que mencionas que al intentar iniciar sesión te aparece un mensaje relacionado con la caducidad, ¿puedes confirmarme exactamente qué dice el mensaje? Por ejemplo, ¿dice algo como "Login has expired" (inicio de sesión caducado) o algún otro texto? Así podré ayudarte mejor.
Mientras tanto, este tipo de mensaje generalmente indica que la sesión de tu cuenta de YI IoT ha expirado y necesitas iniciar sesión nuevamente. Esto puede suceder si tu sesión ha quedado inactiva por un tiempo o si hubo algún problema con la conexión.
Para resolverlo, normalmente te recomendaría estos pasos:
1. Cierra completamente la aplicación YI IoT en tu dispositivo Android (asegúrate de que no quede abierta en segundo plano).
2. Limpia la caché de la aplicación desde los ajustes de tu teléfono (Ajustes > Aplicaciones > YI IoT > Almacenamiento > Limpiar caché).
3. Vuelve a abrir la aplicación y realiza un nuevo inicio de sesión con tu usuario y contraseña.
4. Asegúrate también de que tu conexión a internet sea estable (Wi-Fi o datos móviles).
5. Si el problema persiste, intenta desinstalar y reinstalar la aplicación.
¿Has intentado alguno de estos pasos? ¿O recibes algún mensaje distinto? Con esta información, puedo darte una guía más precisa para solucionar lo que te sucede.