سلام! خوشحالم که کمکتون کنم تا با بلوتوث به پرینتر WalkPrint متصل شید. اول می‌خوام مطمئن شم که بعضی نکات رو انجام دادین یا نه؛ آیا بلوتوث دستگاهتون (تبلت یا گوشی شما با WebKit و اندروید 10) روشنه؟ آیا اپ WalkPrint رو از گوگل‌پلی نصب کردین؟

اگر آماده‌اید، این مراحل رو دنبال کنید:

1. بلوتوث دستگاه خود را روشن کنید.
2. اپ WalkPrint را باز کنید. اگر هنوز نصب نکردید، لطفاً به گوگل‌پلی برید و WalkPrint رو نصب کنید.
3. داخل اپ، معمولاً گزینه "اتصال به پرینتر" یا "Connect Printer" وجود داره. روی اون کلیک کنید.
4. در لیست دستگاه‌های بلوتوث ظاهر شده، نام پرینتر WalkPrint خودتون رو پیدا و انتخاب کنید.
5. ممکنه درخواست اجازه اتصال یا جفت شدن بیاد، تایید کنید.
6. وقتی اتصال برقرار شد، شما می‌تونید از طریق اپ شروع به پرینت گرفتن کنید.

در صورت وجود هر گونه پیام خطا یا عدم اتصال، لطفاً بهم بگید تا راهنمایی دقیق‌تر بدم، مثلاً اگر پیام "Device not authorized" یا مشابه دریافت می‌کنید، یا پرینتر در لیست بلوتوث نشان داده نمی‌شود.

آیا در حال حاضر مشکلی در هر یک از این مراحل دارید؟ یا اپ WalkPrint رو نصب و امتحان کردید؟
منتظرم اطلاعات بیشتری از شما بگیرم تا بهتر راهنمایی کنم.

در لیست دستگاه ها پرینتر نمی اید

خیلی خب، این که پرینتر در لیست دستگاه‌های بلوتوث شما ظاهر نمی‌شود، معمولاً به یکی از چند دلیل می‌تواند باشد. اجازه بدید چند مورد اساسی رو بررسی کنیم تا ببینیم مشکل دقیقاً کجاست:

1. دستگاه پرینتر را روشن و در حالت قابل شناسایی (Pairing Mode) قرار داده‌اید؟
بسیاری از پرینترهای بلوتوث باید به حالت "قابل جفت شدن" بروند تا دستگاه‌های دیگر بتوانند آن را ببینند. معمولاً دکمه‌ای روی پرینتر به همین منظور هست یا در تنظیماتش می‌توانید این حالت را فعال کنید. لطفاً اطمینان حاصل کنید که پرینتر این حالت را فعال دارد.

2. دور بودن یا وجود موانع بین دستگاه اندرویدی و پرینتر
پیشنهاد می‌کنم دستگاه و پرینتر را نزدیک هم قرار دهید و موانع فیزیکی مثل دیوار یا فلز زیاد میانشان نباشد.

3. روشن بودن بلوتوث روی دستگاه اندرویدی و تداخل‌های احتمالی
گاهی اوقات یک بار خاموش و روشن کردن بلوتوث دستگاه کمک می‌کند.

4. بررسی تنظیمات مجوزهای اپ WalkPrint
مطمئن شوید که اپ WalkPrint اجازه دسترسی به بلوتوث و موقعیت مکانی (اگر لازم است) را گرفته باشد. در اندروید ۱۰ معمولاً برای جستجوی دستگاه‌های بلوتوث، اجازه دسترسی به موقعیت لازم است.

5. راه اندازی مجدد دستگاه و پرینتر
گاهی اوقات با یک ریستارت ساده دستگاه و پرینتر، مشکل حل می‌شود.

اگر این موارد را بررسی کردید و هنوز پرینتر را نمی‌بینید، لطفاً مدل دقیق پرینتر WalkPrint خودتان را بفرمایید، همچنین بگویید آیا پرینتر قبلاً به همین دستگاه متصل بوده یا اولین بار است که می‌خواهید وصل شوید.

خیلی دوست دارم کمک کنم مشکلتون رو حل کنیم. منتظر پاسختون هستم!

میشه بگی چگونه از پایرینگ مود استفاده کنم

سلام دوباره! برای استفاده از حالت پایرینگ (Pairing Mode) در پرینتر WalkPrint معمولاً این‌طوری عمل می‌کنید:

1. پرینتر WalkPrint را روشن کنید.
2. بسته به مدل پرینتر، معمولاً باید یک دکمه بلوتوث یا دکمه‌ای روی پرینتر را چند ثانیه نگه دارید تا چراغ بلوتوث شروع به چشمک زدن کند یا هشداری نشان داده شود. این یعنی پرینتر در حالت پایرینگ است و حاضر است به دستگاه‌های جدید متصل شود.
3. در دستگاه اندرویدی خود، بلوتوث را روشن کنید و به قسمت تنظیمات بلوتوث بروید.
4. حالا دستگاه شما باید نام پرینتر را در لیست دستگاه‌های قابل اتصال نشان دهد. آن را انتخاب کنید تا جفت‌شدن انجام شود.
5. بعضی پرینترها ممکن است نیاز به وارد کردن یک کد یا پین داشته باشند (معمولاً "0000" یا "1234")؛ اگر درخواست شد، وارد کنید.
6. بعد از جفت شدن موفق، می‌توانید از اپ WalkPrint پرینتر را انتخاب و شروع به چاپ کنید.

اگر مدل یا دکمه خاصی روی پرینتر ندارید، معمولاً یک نگاه به دفترچه راهنمای پرینتر یا وب‌سایت سازنده می‌تواند جزئیات دقیق‌تری بدهد. اما این مراحل رایج برای اکثر پرینترهای بلوتوثی مشابه است.

اگر دوست دارید، من می‌تونم راهنمای ویدیویی یا صفحه آموزش WalkPrint رو هم براتون بفرستم که ببینید دقیق‌تر چطور انجام بدید1.

آیا مدل دقیق پرینتر رو می‌دونید؟ اینطوری می‌تونم راهنمایی بهتری بدم.

مدل پرینتر a6

ممنون که مدل پرینتر A6 رو گفتید. بر اساس اطلاعاتی که داریم، پرینتر WalkPrint مدل A6 معمولاً به صورت بلوتوثی قابل اتصال است و برای قرار دادن آن در حالت پایرینگ (Pairing Mode) باید به این شکل عمل کنید:

1. پرینتر A6 را روشن کنید و مطمئن شوید که باتری آن شارژ دارد.
2. دکمه بلوتوث یا دکمه پاور را روی پرینتر چند ثانیه نگه دارید (معمولاً 3 تا 5 ثانیه) تا چراغ بلوتوث شروع به چشمک زدن کند. این چشمک زدن نشان‌دهنده فعال شدن حالت پایرینگ است.
3. سپس در دستگاه اندرویدی خود (با WebKit و اندروید 10)، بلوتوث را روشن و به تنظیمات بلوتوث بروید.
4. در لیست دستگاه‌ها، باید پرینتر A6 به عنوان یک دستگاه قابل شناسایی ظاهر شود. آن را انتخاب کنید تا اتصال برقرار شود.
5. در صورت نیاز، پین یا کد پیش‌فرض مثل "0000" یا "1234" را وارد کنید.
6. پس از اتصال موفق، وارد اپ WalkPrint شوید و پرینتر را انتخاب کنید تا بتوانید از آن استفاده نمایید.

اگر پرینتر شما چراغ بلوتوث ندارد یا دکمه جداگانه بلوتوث ندارد، معمولاً دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه داشتن، حالت پایرینگ را فعال می‌کند. همچنین، اگر دفترچه راهنمای پرینتر را دارید، پیشنهاد می‌کنم نگاهی به بخش بلوتوث و اتصال بیندازید تا جزئیات مدل خاص شما را ببینید.

اگر باز هم پرینتر در لیست دستگاه‌های بلوتوث نشان داده نشد یا مشکلی بود، به من بگویید تا کمک کنم بیشتر بررسی کنیم.

آیا با این مراحل می‌تونید پرینتر رو پایرینگ کنید؟ یا مایلید بیشتر راهنمایی کنم؟

آیا ممکن است این مشکل را گوشی داشته باشد

بله، این مشکل می‌تواند از گوشی شما هم باشد. برخی از گوشی‌ها یا تنظیمات اندروید ممکن است اجازه اتصال بلوتوث به پرینتر را محدود کنند یا نیاز به مجوزهای خاصی داشته باشند. برای مثال:

1. در اندروید 10، برای شناسایی دستگاه‌های بلوتوثی معمولاً اپ باید اجازه دسترسی به موقعیت مکانی داشته باشد. اگر این مجوز داده نشده باشد، پرینتر را در لیست نمی‌بینید.
2. بعضی اوقات مشکل در تنظیمات بلوتوث گوشی یا خاموش و روشن نکردن بلوتوث می‌تواند باعث عدم نمایش دستگاه‌ها شود.
3. اگر گوشی شما به تعداد زیادی دستگاه بلوتوث متصل است، ممکن است محدودیت اتصال ایجاد شود.
4. وجود ایراد در نرم‌افزار WalkPrint یا نیاز به آپدیت اپ نیز می‌تواند نقش داشته باشد. گاهی پاک کردن کش اپ و نصب مجدد هم کمک می‌کند.

بنابراین پیشنهاد می‌کنم این موارد را بررسی کنید:
- چک کنید اپ WalkPrint مجوزهای لازم مثل موقعیت مکانی و بلوتوث را گرفته باشد (از تنظیمات گوشی بخش برنامه‌ها).
- بلوتوث و موبایل را یک بار خاموش و روشن کنید.
- مطمئن شوید که اپ WalkPrint به آخرین نسخه آپدیت شده است.
- اگر امکان دارد، با یک گوشی یا دستگاه دیگر امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از گوشی شماست یا پرینتر.

اگر تمام این کارها را انجام دادید و مشکل باقی بود، خوشحال می‌شوم بیشتر راهنماییتان کنم یا می‌توانیم موضوع را به پشتیبانی WalkPrint ایمیل کنیم.

آیا این موارد را بررسی کردید؟ اگر مایل هستید، من دقیق‌تر راهنمایی کنم.