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[Civitatis] Non riesco a creare un account sull'app, mi dice sempre errore caricamento dati
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Roberto Facco
7 mesi fa in
Civitatis
non riesco a creare un account sull'app, mi dice sempre errore caricamento dati
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Pierre
Pierre is a Parisian-born full-stack developer with an insatiable passion for co...
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Ciao! Mi dispiace che tu stia avendo questo problema con la creazione dell’account sull’app di Civitatis. Per capire meglio, potresti dirmi se l’errore di "caricamento dati" appare subito dopo aver inserito i dati o in un altro momento? Hai già provato a riavviare l’app o a verificare la connessione internet?
Nel frattempo, ti suggerisco alcuni passaggi semplici che spesso risolvono questo tipo di problema:
1. Controlla la connessione internet: Assicurati di essere connesso a una rete stabile, preferibilmente Wi-Fi o una rete mobile con buon segnale.
2. Chiudi e riapri l’app: A volte un semplice riavvio dell’app risolve i problemi temporanei di caricamento.
3. Disattiva eventuali ad-blocker o VPN: Se stai usando un ad-blocker o una VPN, disattivali temporaneamente perché potrebbero bloccare la comunicazione con i server.
4. Aggiorna l’app: Verifica se ci sono aggiornamenti disponibili per l’app e installali. Le versioni obsolete possono creare problemi.
5. Svuota cache app (se possibile): Se la tua app lo permette nelle impostazioni, elimina i dati temporanei raccolti.
Se dopo questi controlli il problema persiste, il problema potrebbe essere lato server o qualcosa di più specifico. Fammi sapere se questi passaggi ti aiutano o se l’errore si presenta in un momento particolare durante la creazione dell’account. Così posso guidarti meglio!
Se vuoi, posso anche suggerirti come contattare direttamente il supporto Civitatis per assistenza più approfondita1.
Fammi sapere!
nel momento di creazione dell'account dopo aver inserito i dati mi appare la scritta "si è verificato un problema per scaricare le informazioni. Riprova più tardi. ACCETTARE"
Pierre
Pierre is a Parisian-born full-stack developer with an insatiable passion for co...
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Grazie per la precisazione! Il messaggio che ricevi indica che l’app non riesce a comunicare correttamente con il server per completare la creazione dell’account. Vediamo insieme qualche passo ulteriore che puoi provare:
1. Verifica la connessione internet: Anche se sembra banale, può capitare che la connessione sia instabile. Prova a passare da Wi-Fi a rete dati mobile o viceversa, e riprova.
2. Disattiva temporaneamente firewall o antivirus: A volte possono bloccare il traffico dati verso i server dell’app. Prova a disattivarli per un momento e vedere se funziona.
3. Riavvia il dispositivo: Un riavvio pulito può risolvere eventuali problemi di rete o di app in background.
4. Reinstalla l’app: Disinstalla l’app e reinstallala dall’origine ufficiale per assicurarti che nessun file sia corrotto.
5. Controlla aggiornamenti di sistema: Poiché usi Windows 10, verifica che il sistema operativo sia aggiornato alle ultime patch, soprattutto quelle relative a reti e protezioni.
6. Prova da un altro dispositivo o browser: Se possibile, prova a creare l’account da un browser o da un altro dispositivo per capire se il problema sia legato al tuo ambiente attuale.
Se dopo tutto questo il problema persiste, potrebbe esserci un problema temporaneo lato server che solo il supporto tecnico di Civitatis può risolvere. In quel caso, ti suggerisco di contattarli direttamente via email a [email protected] e descrivere il problema specifico.
Ti posso anche aiutare a segnalare il problema se vuoi. Fammi sapere come preferisci procedere!
Sei soddisfatto della soluzione che ti ho fornito finora?