שלום! בואי ננסה להבין טוב יותר את הבעיה עם האפליקציה של bit שלך. את אומרת שהאפליקציה לא מעבירה את התרומות, ושהורדת את התוכנה מחדש. בנוסף, היא לא מקבלת את הקוד שהשתמשת בו לפני כן.

כמה שאלות כדי לקבל תמונה מדויקת יותר:
1. האם את משתמשת באפליקציה הרשמית של bit?
2. האם הקוד שאת מנסה להכניס זה קוד אישור (אימות) שקיבלת בהודעת SMS או באימייל, או שמדובר בקוד אחר?
3. האם מופיעה לך הודעת שגיאה מסוימת כשאת מנסה להזין את הקוד? אם כן, מה כתוב בה?
4. האם את מחוברת לאינטרנט בזמן שאת מנסה לבצע את התרומה?
5. האם ביצעת פעולה כלשהי עם חשבונך או המכשיר בין הפעם שהקוד עבד לבין עכשיו?

בינתיים, הנה כמה צעדים ראשוניים שנוכל לנסות:
1. ודאי שהאפליקציה מעודכנת לגרסה הכי חדשה, גם אם הורדת אותה מחדש. לפעמים יש עדכונים עם תיקוני באגים.
2. נתקי את המכשיר מהאינטרנט ונסי להתחבר מחדש – לעיתים יש בעיות רשת זמניות שמונעות אימות הקוד.
3. וודאי שאת מכניסה את הקוד מדויק כפי שקיבלת אותו, בלי רווחים מיותרים או תווים נוספים.
4. אם מדובר בקוד אימות, נסי לבקש קוד חדש דרך האפליקציה.

אם הבעיה ממשיכה, ייתכן שהקוד שהוזן הוא קוד ישן שפג תוקפו, ומומלץ לבקש קוד עדכני. כמו כן, בעיות מסוג זה יכולות להיגרם בשל שינויים או בעיות בחשבון ה-bit עצמו. במקרה כזה, כדאי לפנות לשירות התמיכה של bit דרך האתר הרשמי שלהם או באמצעות מייל התמיכה של בנק הפועלים [email protected].

אשמח לעזור לך להמשיך הלאה לאחר שתעברי על השאלות ואיסוף מידע נוסף.