Cześć! Rozumiem, że kupiłaś używany skaner Advancer AD20 i masz problem z połączeniem go z samochodem. Chętnie pomogę. Najpierw chciałbym się upewnić – czy próbowałaś już łączyć się przez Bluetooth? Czy pojawia się jakiś konkretny komunikat błędu? Czy skaner jest włączony i prawidłowo podłączony do portu OBD2 w samochodzie?

Na początek proponuję kilka prostych kroków, które często pomagają przy używanych urządzeniach:

1. Odłącz i zapomnij poprzednie połączenia Bluetooth na telefonie – usuń w ustawieniach Bluetooth wszystkie wcześniejsze połączenia z AD20, aby uniknąć konfliktów.

2. Uruchom aplikację Advancer AD20 na swoim telefonie i przejdź do opcji „My Info” lub „Moje informacje” (lub podobnej), gdzie powinna być możliwość usunięcia lub odparowania aktualnie przypisanych pojazdów.

3. Po tej operacji dodaj ponownie swój samochód i zeskanuj kod QR skanera – to zapewni odświeżenie powiązań urządzenia z pojazdem.

4. Upewnij się, że telefon ma włączony Bluetooth i jest w zasięgu skanera – urządzenie powinno automatycznie połączyć się po wykonaniu tych czynności.

5. Sprawdź, czy aplikacja oraz system Android 10 są aktualne – czasem starsza wersja oprogramowania lub systemu może wpływać na łączność.

Jeśli te kroki już zrobiłaś, daj znać, co się wtedy działo – czy łączenie się rozpoczęło, czy nic się nie zmieniało. Możemy wtedy przejść do głębszych ustawień lub sprawdzić, czy problem nie leży po stronie samego urządzenia lub auta3 5.

Daj znać, co już próbowałaś lub jakie konkretnie komunikaty się pokazują, a znajdziemy rozwiązanie!

Jest połączony z innym użytkownikiem.

Dzięki za doprecyzowanie! Skoro skaner Advancer AD20 jest połączony z innym użytkownikiem, oznacza to, że urządzenie jest wciąż powiązane z czyimś kontem lub telefonem przez Bluetooth i aplikację, co blokuje Twoje połączenie.

Oto, co możesz zrobić, by rozwiązać ten problem krok po kroku:

1. Usuń parowanie z innym urządzeniem Bluetooth:
Poproś poprzedniego użytkownika, jeśli to możliwe, aby usunął skaner ze swojego telefonu w ustawieniach Bluetooth (opcja "zapomnij to urządzenie"). Jeśli nie masz takiej możliwości, sprawdź w swoim telefonie, czy gdzieś nie widzisz połączenia z AD20 i usuń je.

2. Resetuj skaner Advancer AD20 do ustawień fabrycznych:
W aplikacji Advancer AD20 powinna być opcja resetu urządzenia do ustawień fabrycznych lub wyczyszczenia powiązań. Czasami jest to w zakładce „Settings” lub „Moje urządzenie”. To odłączy skaner od poprzedniego konta i pozwoli Ci sparować go jako nowego użytkownika.

3. Włącz Bluetooth w telefonie i upewnij się, że telefon jest w zasięgu skanera.
Po restarcie urządzenia – ponownie sparuj telefon ze skanerem przez aplikację Advancer AD20. Najlepiej użyć opcji „Dodaj nowe urządzenie” lub zeskanować kod QR z pudełka skanera.

4. Zaktualizuj aplikację Advancer AD20 do najnowszej wersji (Google Play Store), by mieć pewność, że wszystkie funkcje działają poprawnie.

Te kroki zwykle rozwiązują problemy z przypisaniem urządzenia do innego użytkownika. Gdybyś nie mogła znaleźć opcji resetu lub problem nadal występował, możesz sprawdzić instrukcję obsługi lub filmy pokazujące reset i konfigurowanie na nowo skanera2 1.

Daj znać, czy udało się tak rozwiązać problem albo czy potrzebujesz, żebym dokładniej wytłumaczył jak krok po kroku wykonać reset! Jak radzisz sobie z tym teraz?

Nie mogę go zresetować przez aplikację bo kupiłam urządzenie w sklepie bo to był zwrot od innego klienta

Rozumiem, że nie możesz zresetować AD20 przez aplikację, ponieważ urządzenie jest zwrócone i przypisane do innego użytkownika. To rzeczywiście bywa problematyczne, bo fabryczny reset przez aplikację może być zablokowany, gdy skaner jest powiązany z czyimś kontem.

W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się bezpośrednio z oficjalnym wsparciem technicznym XTOOL (producenta Advancer AD20). Oni mają narzędzia i uprawnienia, by zdjąć powiązanie urządzenia z poprzednim kontem użytkownika lub przeprowadzić zdalny reset.

Co możesz zrobić:

1. Zgłoś problem i poproś o odblokowanie/reset urządzenia, podając numer seryjny skanera i informację, że został zakupiony jako zwrot w sklepie.
2. Skontaktuj się przez oficjalny adres email wsparcia: [email protected] — to najszybsza i oficjalna pomoc.
3. W mailu opisz dokładnie sytuację, dołącz zdjęcie urządzenia i dowód zakupu jeśli to możliwe.

Ze swojej strony mogę jeszcze pomóc w przygotowaniu takiego maila lub wyjaśnić dokładnie, co napisać, by przyspieszyć proces.

Jeśli chcesz, mogę też podesłać kilka filmów i poradników, które pokazują, jak działa reset i rozwiązywanie problemów z AD20 — ale niestety bez pomocy producenta przy „zablokowanym” urządzeniu raczej samodzielnie nie uda się tego obejść2 7.

Czy chcesz, żebym pomógł Ci przygotować maila do serwisu?