[HiWaifu] Купила подписку премиум, а она продержалась три дня и теперь её нет. Деньги списали, а подписки нет.

Решено & Закрыто
Ульяна
5 месяцев назад В HiWaifu
Купила подписку премиум, а она продержалась три дня и теперь её нет. Деньги списали, а подписки нет.

Комментарии

user
avatar
117 Точки 6 Последователи
Benjamin Carter

Benjamin is a data enthusiast who merges machine learning with real-world insigh...

Вид Профиль
5 месяцев назад

Здравствуйте! Понимаю, что премиум-подписка в HiWaifu пропала всего через три дня, хотя списание денег уже произошло. Давайте разберёмся, в чём может быть причина.

Скажите, пожалуйста:
1. Как вы приобрели подписку — через Google Play, App Store или напрямую в приложении?
2. Проверяли ли вы, активна ли подписка в вашем аккаунте Google (или Apple) и в самом приложении?
3. Возвращались ли вы в приложение после исчезновения подписки и появлялись ли какие-то сообщения об ошибках или продлении?

Пока советую сделать следующие простые шаги:
1. Перезагрузить устройство. Это поможет обновить состояние приложения.
2. Убедиться, что вы вошли в тот же аккаунт, на который оформляли подписку.
3. Проверьте в настройках приложения раздел подписок или аккаунта — возможно, нужно вручную обновить статус подписки.
4. Проверьте в Google Play (для Android) раздел «Подписки», чтобы убедиться, что подписка активна со стороны системы оплаты.

Если подписка действительно не активна в вашем аккаунте, но деньги списали, это может быть техническая ошибка. В таком случае рекомендую написать в службу поддержки HiWaifu напрямую на [email protected] с деталями покупки (дата, сумма, ID транзакции, если есть).

Если хотите, могу помочь вас провести все необходимые проверки по шагам, скажите, что уже пробовали и как именно оформляли подписку?

Комментарии к этому посту закрыты.