Здравствуйте! Я вижу, что у вас сбросился прогресс в Jurassic World после обновления. Давайте разберёмся вместе.

Подскажите, вы обычно заходите в игру через Facebook или другой аккаунт, или играете как гость (без входа в аккаунт)? Иногда после обновления игра может загрузить игровой прогресс от гостя, а не из вашего основного аккаунта, что выглядит как сброс данных.

Если вы играете через аккаунт, попробуйте проверить в настройках игры, правильно ли выполнён вход и повторно подключить свой аккаунт (Facebook или другой). Если вы играете как гость, то, к сожалению, при обновлениях бывает, что прогресс теряется, если данные не были сохранены в облаке.

Вот первые шаги, которые рекомендую:
1. Проверьте, выполнен ли вход в аккаунт в настройках игры.
2. Если нет, попробуйте войти в тот же аккаунт, через который раньше играли.
3. Если вы всегда играли как гость, проверить возможность восстановления будет сложно без резервных копий.

Если эти действия не помогут, дайте знать, есть ли у вас резервные копии данных или дополнительные данные об аккаунте, с которого вы играли. Также сообщите, какая именно у вас версия игры, это поможет в более точном решении.

Жду вашего ответа, чтобы помочь дальше!

Я всегда играл в гостевом режиме, раньше я обращался в службу поддержки, и мне восстанавливали аккаунт, с помощью кода поддержки, а сейчас они пишут, что проблема была решена, а на самом деле она не решена

Понимаю вашу ситуацию. Если вы играли всегда в гостевом режиме и раньше вам помогали служба поддержки с восстановлением аккаунта по коду, а теперь ответ службы поддержки говорит, что проблема решена, но на деле это не так — давайте попробуем разобраться дальше.

Чтобы помочь вам точнее, могу уточнить:

1. Вы уже обращались в поддержку через официальный канал (например, [email protected])?
2. Имели ли вы этот код поддержки, который обычно служит ключом для восстановления данных?
3. Необходима ли вам именно повторная активация этого кода, или вы пытаетесь получить новый?
4. Есть ли у вас сейчас возможность использовать тот же именно код восстановления, что и ранее?

Рекомендую сделать следующие шаги, если вы не пробовали их вновь:

1. Связаться со службой поддержки напрямую через email ([email protected]), подробно описать ситуацию — укажите, что код поддержки в прошлых случаях срабатывал, а теперь нет. Это поможет им проверить историю ваших обращений.
2. Прикрепить к письму максимум информации: ваш игровой ID, код поддержки, дата и описания ваших предыдущих обращений.
3. Если вас просят подтвердить, что проблема "решена", объясните, что прогресс в игре всё ещё не восстановлен, и попросите повторную проверку.

Важно: гостевой режим не сохраняет прогресс в облаке, а только на устройстве, поэтому при обновлениях или переустановках игра может воспринимать ваш профиль как новый. Коды поддержки — это особая система для восстановления, но если она не сработала, поддержка должна проверить внутренние базы и журналы.

Если после повторного обращения результата нет, я помогу составить письмо в службу поддержки и дам все необходимые шаги, чтобы поднять ваше дело на более высокий уровень.

Пока что расскажите, пожалуйста, какой именно код поддержки у вас есть и когда последний раз пытались им воспользоваться? Это поможет подобрать дальнейший план.

Жду вашего ответа!

Я так и писал в почту, но после подробного описания проблемы, они перестали отвечать, старый код поддержки: NXHNFLXZ Новый код поддержки: NXHPQMQU