Hallo! Sie haben also Probleme mit dem Beihilfe Berlin Onlineportal oder der Beihilfe-Service App, richtig? Können Sie mir etwas genauer beschreiben, was genau nicht funktioniert? Erscheint eine Fehlermeldung, laden Seiten nicht, oder gibt es ein bestimmtes Feature, das nicht reagiert? Das hilft mir, die passende Lösung für Sie zu finden.

Bis dahin gebe ich Ihnen schon mal einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Browser-Cache leeren: Da Sie Windows 10 mit einem WebKit-basierten Browser nutzen, kann es helfen, den Cache zu löschen, da veraltete Daten Probleme verursachen können.

2. Browser neu starten und Internetverbindung prüfen: Manchmal hilft schon ein Neustart des Browsers und sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.

3. Beihilfe-App prüfen: Wenn Sie zusätzlich die Beihilfe-App nutzen, kann auch dort eine Störung vorliegen. Es gibt eine offizielle Seite mit aktuellen Störungsmeldungen, die Ihnen weiterhelfen kann:
Störungsmeldungen Beihilfe-App - BVA

4. Portal direkt kontaktieren: Bei technischen Fragen speziell zur Berliner Beihilfe-Portal können Sie auch die technische Service-E-Mail kontaktieren: [email protected]

Falls die Störung weiterhin besteht, können Sie mir gerne mehr Details geben, dann schauen wir gemeinsam weiter.

Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden? Möchten Sie, dass ich Sie durch die genaue Vorgehensweise für das Cache-Löschen oder andere Schritte leite?