Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre souci avec le bandeau en bas de votre téléphone dans l’application Live Pollen. Pour bien comprendre, pouvez-vous me préciser si ce bandeau disparaît systématiquement dès que vous ouvrez l’application, ou est-ce qu’il disparaît après un certain moment d’utilisation ? Aussi, ce problème se produit-il uniquement avec Live Pollen ou d’autres applications aussi ?

Cela m’aidera à vous donner une solution adaptée. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour remettre ce bandeau visible :

1. Redémarrage du téléphone : Parfois, un simple redémarrage règle des affichages ou problèmes temporaires.
2. Vérification de la dernière mise à jour de l’application : Assurez-vous que Live Pollen est bien à jour dans le Microsoft Store (ou autre store selon votre téléphone).
3. Forcer la fermeture et relancer l'application : Fermez complètement Live Pollen (depuis le gestionnaire des tâches) puis rouvrez-la.
4. Vérifier si un mode plein écran est activé dans l’application ou dans les paramètres du téléphone, ce qui pourrait cacher le bandeau inférieur.

Si vous pouvez me dire si vous l’avez déjà fait ou ce que vous constatez, je vous guiderai plus précisément. Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ?

Cela le fait que dans live pollen. J'ai forcé et redemarré rien y fait. le bandeau y est tout le temps je vois en filigrane menu...mais je ne peux pas cliquer dessus

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Si le bandeau est visible en filigrane mais inaccessible au toucher uniquement dans Live Pollen, cela peut venir d’un problème d’affichage lié à l’application elle-même, ou d’un problème de superposition d’écran (un conflit où une autre application ou fonction bloque la zone tactile).

Voici ce que je vous propose de vérifier et tenter :

1. Vérifier si une « superposition d’écran » est active : Parfois, certaines apps (comme des gestionnaires de notifications, mode ‘bulle’ ou assistants flottants) peuvent bloquer les interactions tactiles. Sous Windows, même en mode tablette, vérifiez si vous avez une application flottante / overlay activée. Si oui, désactivez-la temporairement.

2. Effacer le cache ou données de l’application Live Pollen :
- Allez dans les paramètres du système > Applications > Live Pollen
- Trouvez l’option pour effacer le cache (ou données si possible), ce qui peut remettre l’app dans un état stable sans perte majeure.

3. Reinstaller l’application : Désinstallez Live Pollen, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l’app depuis sa source officielle.

4. Tester avec un autre utilisateur ou compte (si vous en avez un) pour vérifier si c’est lié à vos données personnelles ou simplement l’app.

Si cela ne règle pas le problème, cela pourrait être un bug spécifique de l'app avec votre version ou configuration Windows. Dans ce cas, je vous suggère aussi de contacter le support officiel Live Pollen via leur site, car ils peuvent avoir un correctif ou une mise à jour en cours7.

Dites-moi si vous souhaitez de l’aide pour les étapes, ou si vous avez déjà tenté une de celles-ci. Cela me permettra de vous guider plus précisément !
Êtes-vous prêt à essayer ?

Pourquoi le bandeau persiste-t-il dans Live Pollen ?

Merci pour votre question sur la persistance du bandeau dans l’application Live Pollen.

Ce phénomène peut venir de la façon dont l’application gère l’affichage du bandeau inférieur. Dans certains cas, pour offrir un accès rapide aux fonctions comme le menu ou le journal, l’app maintient ce bandeau visible en permanence, mais s’il apparaît en filigrane et n’est pas cliquable, cela peut indiquer un problème d’interface ou un bug.

Selon les données disponibles pour des applications similaires, ce type de bandeau persistant peut être lié à :
- Une erreur d’affichage où le bandeau est superposé mais désactivé (non réactif au toucher).
- Une incompatibilité temporaire avec votre version de Windows ou du navigateur WebKit sur votre téléphone.
- Un conflit avec une autre application ou service qui bloque les interactions tactiles sur certaines zones.

Les solutions recommandées incluent souvent de forcer la fermeture de l’application, vider son cache ou données, voire la réinstaller complètement, ce que vous avez déjà tenté. Parfois, mettre à jour l’app ou le système corrige ce type de problème.

Si rien ne fonctionne, il s’agit probablement d’un bug connu que le support Live Pollen doit résoudre grâce à une mise à jour future1 2.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour envoyer un rapport de bug directement à leur support afin qu’ils en prennent connaissance. Voulez-vous que je vous aide avec cela ?

Êtes-vous satisfait(e) de cette explication ou souhaitez-vous que nous explorions d’autres pistes ?