Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me confirmer si vous avez déjà vérifié dans vos dossiers spam ou courrier indésirable ? Parfois, le mail de validation peut s’y trouver sans apparaître dans la boîte de réception principale.

Ensuite, si vous ne l’avez pas trouvé, avez-vous essayé de réenvoyer le mail de validation depuis l’application Marmiton ? Cela peut souvent relancer l’envoi du lien.

En attendant votre retour, voici les étapes que je vous recommande :
1. Regardez dans votre dossier spam/courrier indésirable.
2. Vérifiez que l’adresse expéditrice de Marmiton n’est pas bloquée ou en liste noire dans votre client mail.
3. Essayez de vous inscrire ou de demander le renvoi du mail de validation à nouveau depuis l’app.
4. Vérifiez que votre connexion Internet est stable au moment de la demande d’envoi.

Si après cela vous ne recevez toujours rien, dites-le-moi, on essayera d’autres solutions avancées pour résoudre ce problème ensemble.

Est-ce que vous avez déjà réalisé certains de ces points ?

oui pas de mail

Merci pour votre retour. Puisque vous ne recevez aucun mail de validation, même après vérification du spam, il se peut que le problème soit technique côté Marmiton. Je vais vous guider vers quelques solutions plus avancées :

1. Vider le cache du navigateur WebKit : Parfois, des données conservées peuvent bloquer certaines fonctions. Allez dans les paramètres de votre navigateur, puis dans la gestion des données ou confidentialité, et supprimez le cache et les cookies.

2. Essayer un autre navigateur ou appareil : Pour vérifier si le souci vient du navigateur WebKit sur Windows, tentez d’ouvrir Marmiton sur un autre navigateur (comme Chrome, Firefox) ou un autre appareil.

3. Vérifier que votre adresse mail est correctement saisie lors de l’inscription, sans espaces avant ou après.

4. Contactez directement le support Marmiton : Comme le problème pourrait venir d’un bug côté serveur ou de l’envoi des mails, vous pouvez signaler ce problème à [email protected] pour une assistance dédiée.

En parallèle, j’ai vu que certains utilisateurs ont eu des soucis d’envoi de mails liés à des interactions avec des éléments intégrés dans l’app Marmiton (ex : lecteurs d’autres services) ou à des bugs récents1.

Voulez-vous que je vous guide pour vider le cache de votre navigateur WebKit, ou préférez-vous essayer d’abord sur un autre navigateur ?

Êtes-vous à l’aise avec ces étapes ?

non je ne trouve pas webkit

Merci pour la précision ! Pour clarifier, WebKit n’est pas un navigateur indépendant que vous pouvez trouver dans la liste des programmes sur votre PC Windows. WebKit est, en fait, un moteur de rendu utilisé par certains navigateurs pour afficher les pages web. Il est souvent utilisé dans des applications ou navigateurs mobiles comme Safari, ou dans certains composants intégrés.

Sur Windows, le navigateur le plus probable pour vous est probablement Microsoft Edge, Chrome, Firefox ou un autre navigateur classique, car WebKit n'est pas un navigateur autonome sur Windows.

Si vous utilisez une application Marmiton via un navigateur web sur Windows, pouvez-vous me dire quel navigateur vous utilisez précisément ? Par exemple, est-ce Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox ou autre ?

Pour vous aider à avancer sur ce problème de non réception du mail de validation :
- Si c’est via un navigateur classique (Edge, Chrome, Firefox), il suffit de vider le cache et les cookies dans ce navigateur.
- Si vous utilisez une application Marmiton (téléchargée), il peut y avoir un bug connu lié à certains composants intégrés (ex : WebKit utilisé dans des versions mobiles) qui bloque la réception ou l’affichage du mail9.

En attendant, vous pouvez essayer :
1. Réinitialiser votre navigateur habituel en vidant cache et cookies.
2. Essayer l’inscription via un autre navigateur classique (ex : Chrome si vous êtes sur Edge).
3. Si vous êtes sur application Marmiton, la désinstaller puis réinstaller peut régler certains bugs.

N’hésitez pas à me dire ce que vous utilisez comme navigateur ou application, et si vous voulez que je vous guide pour vider le cache dans votre navigateur spécifique.

Est-ce plus clair ? Comment puis-je vous aider au mieux ?

non cela ne marche pas

Merci pour votre patience. Je comprends que vous rencontrez toujours un problème avec l’application Marmiton et que le mail de validation ne vous parvient pas, malgré les tentatives sur différents navigateurs et la réinstallation.

D’après les échanges récents dans la communauté, il semblerait qu’un souci connu affecte l’application Marmiton, notamment en raison d’une interaction avec le lecteur vidéo Dailymotion intégré qui peut bloquer certaines fonctionnalités, y compris l’envoi ou affichage des mails de validation1.

Voici ce que je vous propose comme dernières étapes pour avancer :

1. Videz bien le cache de l’application Marmiton (si vous l’utilisez sur mobile). Dans les paramètres de votre téléphone, cherchez "Applications" > Marmiton > Stockage > Vider le cache.

2. Désinstallez puis réinstallez l’application Marmiton, car cela peut corriger certains bugs liés aux mises à jour ou fichiers corrompus.

3. Testez la création de compte depuis un navigateur web classique sur votre ordinateur (comme Chrome ou Edge), pas depuis l’application. Cela permettra de savoir si le problème vient de l’appli ou de votre compte mail.

4. Contactez le support Marmiton directement via leur adresse mail [email protected] en expliquant bien que le mail de validation ne vous est jamais envoyé malgré toutes vos tentatives.

5. Si possible, essayez de créer un compte avec une autre adresse mail (par exemple une adresse Gmail, si vous utilisiez une adresse moins courante).

Je reste à votre disposition pour vous guider dans ces étapes, dites-moi ce que vous préférez faire en premier.

Est-ce que l’une de ces approches vous semble faisable ? Avez-vous besoin d’aide pour vider le cache ou réinstaller l’application ?