Bonjour ! Je comprends que vous souhaitez supprimer un carnet de recettes dans l'application My Moulinex, la cuisine facile, mais que vous rencontrez des difficultés. Pouvez-vous me préciser si vous essayez de supprimer un carnet entier (un regroupement de recettes) ou seulement certaines recettes à l'intérieur d'un carnet ? Cela m'aidera à vous guider au mieux.

En attendant, voici la méthode générale pour supprimer ou modifier un carnet de recettes sur l'application My Moulinex :

1. Ouvrez l'application sur votre appareil Android.
2. Accédez à la section « Carnets de recettes » ou « Mes carnets ».
3. Sélectionnez le carnet que vous souhaitez supprimer ou modifier.
4. Normalement, vous devriez voir une option pour modifier ou supprimer le carnet, souvent représentée par une icône de crayon (modifier) ou une corbeille (supprimer). Appuyez dessus.
5. Confirmez la suppression si nécessaire.

Si cette option n'apparaît pas ou si vous ne parvenez pas à supprimer le carnet, il est possible que l'application limite la suppression de certains carnets intégrés ou que ce soit un bug.

Pouvez-vous me dire si vous voyez ces icônes ou options ? Ou avez-vous essayé de faire un appui long sur le carnet pour voir si un menu contextuel apparaît ?

Je reste là pour vous aider à aller plus loin ensemble.
Êtes-vous en mesure de me donner un peu plus de détails sur ce que vous voyez dans l'application ?

En fait le carnet existe avec 2 recettes mais me dit qu'il y a 0 recettes dans le carnet nommé favoris et je ne peux ni supprimer ni modifier quoique ce soit

Merci pour ces précisions. Si votre carnet nommé « favoris » affiche 0 recette alors qu’il en contient bien 2, et que vous ne pouvez ni supprimer ni modifier le carnet, cela ressemble à un dysfonctionnement ou un bug dans l’application.

Voici ce que je vous propose pour tenter de résoudre cela pas à pas :

1. Fermez complètement l'application et rouvrez-la pour voir si l’affichage se met à jour correctement.
2. Videz le cache de l'application sur votre appareil Android :
- Allez dans Paramètres > Applications > My Moulinex > Stockage > Vider le cache.
- Puis relancez l’application.
3. Déconnectez-vous de votre compte dans l’application puis reconnectez-vous. Parfois cela permet de resynchroniser les données de l’application avec le serveur.
4. Vérifiez sur un autre appareil ou un autre navigateur si vous avez accès à My Moulinex en ligne, pour voir si le carnet « favoris » y apparaît correctement.
5. Si ça ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez l’application. Attention, assurez-vous que vos données sont bien sauvegardées ou synchronisées sur votre compte pour ne rien perdre.
6. En cas d’échec total, il pourrait s’agir d’un problème côté serveur ou d’un bug connu. Vous pouvez alors contacter le support technique via l’adresse [email protected] pour signaler ce problème et obtenir une aide spécialisée.

Je vous invite aussi à vérifier de temps en temps les mises à jour de l'application, car elles corrigent souvent ce type de problèmes.

Dites-moi si vous avez besoin d’aide pour l’une de ces étapes ou si vous constatez quelque chose de particulier en essayant ces manipulations.

Êtes-vous satisfait de cette première piste de solution ?

J'ai fait toutes ces procédures en vain

Merci pour votre retour et votre patience à avoir déjà testé ces étapes. Vu que le problème persiste malgré toutes ces manipulations, je vais creuser un peu plus avec les informations récentes sur ce souci.

D’après les retours d’autres utilisateurs, il arrive parfois que l’application My Moulinex rencontre des bugs d’affichage ou de synchronisation des carnets et recettes, notamment pour le carnet « favoris ». Cela peut venir d’une panne temporaire côté serveur ou d’une incompatibilité logicielle spécifique à certaines versions2 4.

Voici ce que je vous conseille en complément :

1. Vérifiez que l’application est bien à jour sur le Play Store, car une mise à jour peut corriger ce bug10.
2. Essayez un accès via le site web My Moulinex (si disponible) pour voir si le carnet « favoris » apparaît correctement en ligne, ce qui permettrait de gérer vos recettes autrement.
3. Signalez le problème au support officiel Moulinex via leur page de contact pour signaler ce bug précis et demander une assistance plus avancée :
https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact 9
4. Consultez les forums utilisateurs où d'autres personnes partagent parfois des solutions ou des contournements temporaires :
https://forums.justuseapp.com/fr/search?q=Moulinex 2
5. Si vous remarquez d’autres comportements étranges dans l’application (déconnexions, lenteurs, erreurs), cela peut indiquer un problème plus large côté logiciel.

Pour l’instant, il semble donc que ce soit un souci connu auquel l’équipe technique de Moulinex travaille potentiellement. Je vous recommande donc de faire un signalement au support dès que possible.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour contacter le support officiellement ? Ou préférez-vous que j’essaie de trouver d’autres astuces ?

Êtes-vous satisfait de ces recommandations ?