Bonjour! Merci pour votre message. Je comprends que vous n’arrivez plus à ouvrir Strava sur votre smartphone Honor 8 depuis quelques jours. Pour bien cibler le problème, pourriez-vous me préciser si :
- L’application Strava ne se lance même pas du tout (écran blanc, plantage immédiat...) ?
- Ou est-ce qu’elle se lance puis se ferme rapidement ?
- Avez-vous récemment fait une mise à jour de l’application ou du système Android ?
- Utilisez-vous le Wi-Fi ou les données mobiles lorsque vous essayez ?

En général, pour ce genre de souci sur Honor 8, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrer le smartphone pour commencer, cela peut résoudre de nombreux petits bugs temporaires.
2. Vider le cache de l’application Strava :
- Allez dans Paramètres > Applications > Strava > Stockage > Vider le cache.
3. Mettre à jour Strava à la dernière version disponible sur le Google Play Store. Strava demande Android 8.0 ou plus pour fonctionner parfaitement, si votre version est inférieure cela peut poser problème2.
4. Désinstaller et réinstaller l’application peut aussi remettre les choses en ordre.

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous vérifier la version d’Android installée sur votre Honor 8 ? Parfois, Strava ne supporte plus les versions plus anciennes du système (avant Android 8.0).

Enfin, un souci réseau peut aussi causer l’impossibilité de chargement. Vous pouvez temporairement désactiver le Wi-Fi et essayer avec les données mobiles, ou inversement1.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes après ces essais, je vous guiderai pour les étapes suivantes. Est-ce clair pour vous ?

j'ai essayé plusieurs fois vos propositions de depannages ,mais rien ne se passe ,l,appli se ferme de suite,c'est la seule appli qui ne s'ouvre pas

Merci pour ces précisions. Le fait que Strava se ferme immédiatement après ouverture, alors que les autres applications fonctionnent bien sur votre Honor 8, indique un bug spécifique à Strava sur votre appareil.

Voici quelques solutions plus avancées que vous pouvez essayer :

1. Vérification des permissions et des optimisations batterie
- Allez dans Paramètres > Applications > Strava > Permissions, et assurez-vous que toutes les permissions nécessaires sont activées (accès stockage, localisation, etc.).
- Ensuite, allez dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > Toutes les applications > Strava, et sélectionnez "Ne pas optimiser". Cela évite que le système coupe l’appli trop vite4.

2. Déconnexion complète et reconnexion
- Si vous parvenez à ouvrir rapidement l’appli avant qu’elle ferme, tentez de vous déconnecter puis de vous reconnecter via Moi > Profil > Mes applications et appareils, comme ça la session se rafraîchit6.

3. Installer manuellement une version différente de Strava
- Parfois, la dernière version peut poser problème sur certains appareils. Vous pouvez essayer de désinstaller Strava puis installer manuellement un ancien fichier APK fiable, disponible sur des sites officiels d’APK (attention à bien choisir une source sûre). Cette opération est un peu technique, donc si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas1.

4. Vérifier si le problème est généralisé
- Par curiosité, vérifiez sur status.strava.com si un problème serveur pourrait affecter certains utilisateurs (même si ici cela semble spécifique à votre appareil)8.

Si malgré tout cela Strava continue à planter, il faudra envisager une réinitialisation des paramètres réseau ou système, ou contacter le support Strava en leur envoyant les logs de crash pour analyse ([email protected]).

Je reste à votre disposition pour vous accompagner sur une de ces étapes. Que voulez-vous essayer en premier ?