Bonjour ! J’aimerais bien comprendre un peu mieux votre situation pour pouvoir vous aider efficacement. Quand vous dites que « plus rien » ne se passe après avoir validé le code reçu sur votre téléphone, est-ce que l’application reste bloquée, s’affiche un message d’erreur, ou est-ce que l’écran devient simplement blanc sans réaction ?

Avez-vous essayé de fermer complètement l’application Cetelem et de la relancer ? Parfois, un redémarrage de l’application peut débloquer ce genre de situation. Aussi, est-ce que votre connexion internet est stable au moment de la validation ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tenter :
1. Fermez l’application Cetelem complètement (pas seulement en arrière-plan).
2. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
3. Redémarrez votre téléphone pour éliminer les éventuels petits bugs temporaires.
4. Rouvrez l’application et retentez la validation du code.

Si cela ne fonctionne pas, il est utile de vider le cache de l’application (dans les paramètres Windows, section Applications > Cetelem > Stockage > Vider le cache). Cette manipulation supprime les données temporaires qui peuvent gêner le bon fonctionnement.

Pour terminer, si le problème persiste, dites-moi si vous avez un message d’erreur précis ou si l’application ne réagit pas du tout après la validation. Nous pourrons alors explorer des solutions plus avancées ou vérifier s’il y a une panne générale.

Est-ce que vous pouvez essayer ces étapes et me dire ce qu’il se passe ?