Bonjour ! Je comprends que la carte routière ne s’affiche pas correctement sur votre application HERE WeGo dans votre Dacia Duster. Afin de bien vous aider, pourriez-vous me préciser les points suivants ?
- Est-ce que l’application HERE WeGo est intégrée directement dans le système multimédia du Duster, ou explosez-vous l’application sur votre téléphone connecté au véhicule ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique à l’écran ?
- Le problème concerne uniquement la carte (routes, zones environnantes) ou l’ensemble de la navigation (voix, trajet, icônes) ?
- Avez-vous essayé une mise à jour récente de l’application ou du système multimédia du véhicule ?

Ces informations me permettront de mieux cibler la solution à vous proposer.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Connexion Internet : Assurez-vous que le système multimédia ou votre smartphone (selon l’appareil utilisé) est bien connecté à Internet, car HERE WeGo utilise des données en ligne pour afficher les cartes à jour.
2. Redémarrage : Éteignez puis rallumez le système multimédia ou redémarrez l’application HERE WeGo. Parfois, cela réinitialise le chargement des cartes.
3. Mise à jour des cartes : Vérifiez que vos cartes sont à jour via l’application ou le site d’assistance Dacia, car des cartes obsolètes peuvent manquer d’affichage. Par exemple, Dacia utilise parfois l’application Naviextras pour les mises à jour des systèmes Media Nav.
4. Réinitialisation de l’application : Si possible, dans les paramètres de l’application, supprimez les données temporaires ou réinitialisez les préférences.

Si après cela le problème persiste, il peut s’agir d’un bug lié à une récente mise à jour, auquel cas une désinstallation et réinstallation de l’application ou un contact avec votre concessionnaire Dacia pourrait être nécessaire.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et les détails supplémentaires, je suis là pour vous guider plus précisément !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

concerne uniquement la carte

Merci pour la précision que le problème concerne uniquement l’affichage de la carte dans HERE WeGo.

Pour avancer, voici quelques pistes ciblées à vérifier sur votre système Windows avec WebKit :

1. Chargement des cartes hors-ligne : Avez-vous téléchargé les cartes pour un usage sans connexion Internet ? Sinon, la carte ne s’affichera pas ou partiellement si la connexion est faible. Essayez de télécharger la carte du secteur dont vous avez besoin dans les paramètres de l’application HERE WeGo.

2. Vérifiez l’état de votre connexion Internet : Même en mode connecté, une connexion instable peut empêcher le rendu complet des cartes. Essayez un autre réseau Wi-Fi ou une connexion filaire si possible.

3. Problème de cache ou données corrompues : Sur Windows, avec WebKit, il se peut que des données temporaires soient corrompues empêchant l’affichage. Accédez aux paramètres du navigateur, effacez le cache et les cookies puis redémarrez l’application HERE WeGo.

4. Vérification des permissions et du JavaScript : Ici WeGo utilise beaucoup JavaScript pour afficher les cartes. Assurez-vous que JavaScript est activé et aucun bloqueur ne gêne l’affichage dans WebKit.

5. Mise à jour de l’application et du système : Assurez-vous que HERE WeGo et votre navigateur WebKit sous Windows 10 sont à jour. Les anciennes versions peuvent présenter des bugs d’affichage.

6. Mode d’affichage dans l’application : Parfois, basculer entre affichage "carte standard" et "vue satellite" ou autres modes dans l’application peut relancer le chargement correct des cartes.

Si après ces étapes la carte ne s’affiche toujours pas, pourriez-vous me dire :
- Est-ce que ce problème survient pour toutes les zones géographiques ou seulement une zone spécifique ?
- Avez-vous essayé d’utiliser HERE WeGo sur un autre appareil pour voir si le souci persiste ?

Je reste à votre écoute pour continuer à vous aider efficacement. Êtes-vous satisfait de ces conseils pour l’instant ?

[Pour info : HERE WeGo permet le téléchargement et l’utilisation hors connexion des cartes partout dans le monde1 6 7.]

integre dans le multimedia duster

Merci pour cette précision importante ! Vous souhaitez donc savoir comment intégrer l’application HERE WeGo Cartes et Navigation dans le système multimédia de votre Dacia Duster.

Pour vous répondre clairement, voici quelques points essentiels :

1. Système multimédia Dacia et HERE WeGo
Chez Dacia, le système multimédia ne propose pas forcément une installation directe de l’application HERE WeGo comme une application native embarquée.
La navigation HERE WeGo est souvent proposée via un système connecté reliant votre smartphone au véhicule, ou directement intégrée dans certains modèles récents par collaboration entre Dacia et HERE Technologies.

2. Utilisation via smartphone (Android Auto ou Apple CarPlay)
La méthode la plus simple et la plus courante consiste à brancher votre smartphone compatible à l’USB du véhicule et à utiliser Android Auto (pour Android) ou Apple CarPlay (pour iPhone). L’application HERE WeGo lancée sur votre téléphone s’affiche alors sur l’écran du système multimédia, vous permettant d’utiliser les cartes et la navigation avec l’interface du véhicule.

3. Intégration native sur certains modèles
Sur certains modèles récents, Dacia propose une navigation connectée intégrée, où HERE fournit les cartes et mises à jour. Pour gérer ces services, l’application smartphone "My Dacia" est utilisée. Cette méthode inclut souvent un abonnement ou activation du service connecté, et la navigation fonctionne directement depuis le système.

4. Pas d’installation classique sur Media Nav
Si votre Duster utilise le système Media Nav (tactile, legacy), il n’est pas possible d’installer HERE WeGo en tant qu’application autonome sur cet écran. Vous devrez utiliser les méthodes de projection smartphone citées ou le GPS intégré classique de Dacia.

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Pour résumer :
- Si vous souhaitez HERE WeGo sur l’écran de votre Duster, la méthode la plus fiable est d’utiliser la projection via Android Auto ou Apple CarPlay connectée à votre smartphone.
- Pour une navigation intégrée (sur certains Duster haut de gamme), il faut activer et configurer les services connectés via "My Dacia" et vérifier si HERE est activé, souvent avec votre concessionnaire.
- Il n’existe pas d’application HERE WeGo installable directement sur les systèmes multimédias plus anciens comme Media Nav.

Si vous ne savez pas quel système multimédia est installé sur votre Duster ou besoin d’aide pour configurer la connexion Android Auto ou Apple CarPlay, je peux vous guider pas à pas.

Est-ce que vous utilisez votre téléphone branché au système multimédia, ou cherchez-vous à avoir HERE WeGo directement sans smartphone ?
Cela me permettra de vous accompagner au mieux.

Êtes-vous satisfaite de ces explications ?

here est installe sur media nav

Merci pour votre précision que HERE WeGo est installé directement sur le système Media Nav de votre Dacia Duster. Ce contexte est très utile.

J’ai relevé que certains utilisateurs rencontrent des difficultés avec le navigateur HERE intégré dans les Media Nav, notamment sur certains modèles Duster. Ces problèmes peuvent se traduire par l’absence d’affichage des cartes ou par une incapacité à calculer un itinéraire9.

Voici une procédure adaptée pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrage complet du système Media Nav
- Éteignez complètement votre véhicule (contact coupé) pendant 1 à 2 minutes.
- Redémarrez le système Media Nav. Parfois, cela réinitialise certaines erreurs temporaires.

2. Mise à jour du système Media Nav et des cartes
- Le Media Nav utilise souvent un utilitaire appelé Naviextras Toolbox sur PC pour mettre à jour le système et les cartes.
- Téléchargez Naviextras Toolbox sur votre ordinateur Windows, connectez une clé USB avec fichiers du Media Nav, ou connectez votre véhicule directement si possible.
- Vérifiez qu’il n’y a pas de mises à jour en attente (système, cartes, logiciel HERE).
- Installez toutes les mises à jour proposées, car des bugs corrigés par ces mises à jour peuvent régler les problèmes d’affichage.

3. Réinitialisation des paramètres du Media Nav
- Dans le menu Media Nav, cherchez une option permettant de restaurer les paramètres d’usine ou les paramètres de navigation.
- Attention : cela effacera les données sauvegardées, itinéraires, favoris, etc. Sauvegardez ce qui est important avant.

4. Vérification de la connexion GPS
- L’absence d’affichage peut venir d’un problème de réception GPS qui empêcherait la carte de se localiser correctement.
- Vérifiez que votre véhicule est à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel pour capter les satellites GPS.

5. Consultez votre concessionnaire Dacia
- Si les étapes précédentes ne corrigent pas le problème, il est possible que le logiciel embarqué ait un bug ou que la version installée nécessite une réinstallation par le concessionnaire.
- Le service après-vente Dacia est en mesure d’intervenir sur ce point spécifique.

Enfin, un contournement temporaire consiste à utiliser HERE WeGo via votre smartphone connecté en Android Auto ou Apple CarPlay, ce qui vous garantit une app toujours à jour et fonctionnelle.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Souhaitez-vous que je vous guide plus précisément par étape dans une mise à jour Naviextras ou une réinitialisation ?

Êtes-vous satisfaite de ces explications pour le moment ?