Bonjour ! Je comprends que lorsque vous utilisez RemoteLink 2 avec votre TV, le son se coupe au bout de quelques secondes. Pour mieux vous aider, je voudrais clarifier quelques points :

1. Est-ce que le son disparaît totalement ou juste la connexion avec RemoteLink 2 qui s’interrompt ?
2. Utilisez-vous un adaptateur TV spécifique pour la connexion avec vos aides auditives via RemoteLink 2 ?
3. Avez-vous remarqué si ce problème survient avec toutes les sources TV ou seulement avec certaines (ex : HDMI, tuner TV, streaming) ?

En attendant votre retour, voici quelques premières vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifier la batterie : Assurez-vous que les aides auditives et l’adaptateur TV (si vous en avez un) sont bien chargés ou ont des piles neuves. Une batterie faible peut provoquer ces coupures.
2. Distance et obstacles : Positionnez-vous proche de la TV et évitez obstacles entre l’adaptateur (ou téléphone si vous utilisez RemoteLink 2 via Bluetooth) et vos aides auditives. Les interférences peuvent couper le son.
3. Mettre à jour l’application RemoteLink 2 : Vérifiez que vous utilisez la dernière version disponible. Parfois, des mises à jour corrigent des bugs liés à la connexion.
4. Redémarrer tous les appareils : Éteignez puis rallumez la TV, l’adaptateur (si existant), votre téléphone et vos aides auditives. Cela peut réinitialiser la connexion.

Si ces bases sont OK, la prochaine étape sera de regarder les paramètres de streaming audio sur la TV et dans l’application RemoteLink 2, pour voir si un réglage limite la durée ou provoque une mise en veille.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces conseils ? Et me confirmer les détails demandés plus haut ? Ainsi, je vous guiderai vers une solution ajustée à votre situation.

j'ai déjà fait plusieurs fois ce que vous suggéré le son se coupe et revient quand je clique à nouveau sur "adaptateur" j'utilise rmoyrlink 2 1.7.2. et mon smartphone samsung je n'utilise qu'une source tv

Merci pour ces précisions, cela m’aide beaucoup à mieux comprendre la situation. Vous dites que le son se coupe, puis revient quand vous cliquez à nouveau sur "adaptateur" dans RemoteLink 2 version 1.7.2, avec un smartphone Samsung et une seule source TV.

Cela ressemble à une instabilité dans la connexion Bluetooth entre votre téléphone (qui sert de relais dans RemoteLink 2) et vos aides auditives. Voici une méthode en plusieurs étapes pour tenter de stabiliser ce flux audio :

1. Réinitialiser l'appairage Bluetooth :
- Sur votre smartphone, allez dans les Paramètres > Bluetooth.
- Supprimez (ou oubliez) l’appairage avec votre adaptateur RemoteLink 2 ou vos aides auditives.
- Puis, dans l’application RemoteLink 2, reconfigurez la connexion en suivant les instructions classiques pour appairer à nouveau.
Cette étape permet de repartir sur une base propre, parfois des données Bluetooth corrompues causent des coupures1.

2. Vider le cache Bluetooth sur votre Samsung :
- Paramètres > Applications > Afficher les applications système > Bluetooth.
- Cliquez sur « Stockage » puis « Vider le cache ».
Cela peut résoudre des conflits au niveau du logiciel Bluetooth du téléphone4.

3. Fermer toutes les applications en arrière-plan qui pourraient utiliser Bluetooth pour éviter des interférences audio.

4. Tester la connexion quand RemoteLink 2 fonctionne en mode « Adaptateur » seul, sans autre application qui utiliserait le Bluetooth simultanément.

5. Désactiver temporairement l’économie d’énergie ou toute optimisation batterie sur RemoteLink 2 ou Bluetooth, car cela peut couper la connexion automatiquement.

6. La version de l’application : Même si vous avez la version 1.7.2, vérifiez dans le Play Store qu’il n’y ait pas une mise à jour plus récente si disponible.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être utile de vérifier aussi :
- Si une mise à jour du firmware des aides auditives ou de l’adaptateur TV est disponible via RemoteLink 2.
- Si le problème se produit uniquement avec ce téléphone Samsung ou si un autre téléphone donne le même résultat (test possible avec un ami ou une autre machine).

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour réinitialiser l'appairage Bluetooth ou vider le cache Bluetooth sur votre téléphone ?
Cela pourrait permettre de stabiliser la liaison et empêcher le son de se couper.

Pourquoi le son se coupe sur RemoteLink 2 en utilisant une TV comme source?

Merci pour votre question précise sur la coupure du son avec RemoteLink 2 en utilisant la TV comme source. Ce problème peut avoir plusieurs causes principales, voici les plus courantes et comment les vérifier :

1. Problèmes de connexion avec le TV Connector ou adaptateur : Si vous utilisez un adaptateur ou un TV Connector pour transmettre le son directement aux aides auditives, assurez-vous qu'il est bien branché au secteur (prise USB ou adaptateur secteur) et correctement relié à la sortie audio de la TV. Une alimentation insuffisante ou une connexion instable peut entraîner des coupures du son5.

2. Format audio incompatible ou non supporté : Certains téléviseurs envoient un format audio (comme Dolby Digital, DTS) que le TV Connector ou RemoteLink 2 ne peut pas décoder correctement, ce qui provoque des interruptions ou aucune diffusion. Essayez de modifier dans les paramètres audio de la TV pour mettre un format stéréo simple ou PCM qui est généralement compatible4.

3. Mise en veille automatique ou gestion énergétique : Quelques adaptateurs et téléviseurs coupent le streaming audio après un certain temps d’inactivité ou pour économiser de l’énergie. Vérifiez les paramètres d'économie d’énergie sur la TV et dans l’application RemoteLink 2 pour éviter cette mise en veille.

4. Interférences ou instabilité Bluetooth : Si la connexion passe par Bluetooth entre votre smartphone et les aides auditives en relais, des interférences ou des conflits avec d’autres appareils Bluetooth peuvent causer la coupure. Rapprochez-vous du téléviseur et réduisez les périphériques sans fil environnants.

5. Problèmes logiciels : Assurez-vous que la TV et l’application RemoteLink 2 sont à jour. Une version obsolète peut avoir des bugs impactant le son. Le redémarrage des appareils (TV, adaptateur, téléphone) peut aussi aider à réinitialiser la connexion8.

En résumé, je vous conseille de vérifier d’abord l’alimentation et les branchements de votre adaptateur TV, puis de paramétrer un format audio simple sur la TV. Ensuite, vous pouvez aussi tester les réglages d’économie d’énergie et la stabilité Bluetooth. Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas dans ces vérifications.

Est-ce que ces pistes correspondent à votre situation ou avez-vous des détails supplémentaires à partager pour mieux cibler la cause ?

le probleme n 'est pas résolu.....

Je vois que le problème persiste malgré les différentes tentatives. Je vais vous proposer quelques étapes supplémentaires pour essayer de résoudre cette coupure de son avec RemoteLink 2 lors de l’utilisation avec votre TV, en tenant compte des solutions avancées recommandées :

1. Redémarrage complet avec suppression des appairages Bluetooth
- Éteignez complètement vos aides auditives, votre TV, le téléphone et l'adaptateur TV (si vous en utilisez un).
- Sur votre smartphone, supprimez tous les appairages Bluetooth liés à RemoteLink 2 et aux aides auditives.
- Redémarrez tous les appareils, puis réappairez soigneusement uniquement les éléments essentiels (téléphone et aides auditives via RemoteLink 2).
Ce processus élimine toute confusion possible dans les connexions Bluetooth et permet un nouveau départ plus stable5.

2. Vérification des permissions de l’application RemoteLink 2
- Sur votre smartphone Samsung, allez dans Paramètres > Applications > RemoteLink 2 > Autorisations.
- Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées, notamment l’accès au Bluetooth, au microphone, et éventuellement la localisation, car certaines versions d’Android exigent la localisation pour le Bluetooth6.

3. Désactiver ou ajuster les modes économie d’énergie et optimisation du système
- Parfois, Samsung limite en arrière-plan les apps qui utilisent Bluetooth pour économiser la batterie.
- Dans Paramètres > Batterie > Optimisation des apps, ne laissez pas RemoteLink 2 optimisé, mais autorisez un fonctionnement en permanence.

4. Tester avec une autre source audio
- Pour isoler si c’est un problème lié spécifiquement à la TV, essayez de passer le son d’une autre source (ex : un lecteur MP3, une autre appli audio sur le téléphone) vers vos aides auditives via RemoteLink 2.
- Si le son ne se coupe pas, cela indique que le problème vient du signal provenant de la TV ou de son adaptateur.

5. Mise à jour du firmware des aides auditives et de l’adaptateur TV
- Vérifiez si RemoteLink 2 propose une mise à jour du firmware pour vos aides auditives ou adaptateur TV, car un firmware obsolète peut provoquer des instabilités.

6. En dernier recours, contacter le support technique de RemoteLink 2
- Si après toutes ces étapes le problème subsiste, il pourrait s’agir d’un bug logiciel ou d’un défaut matériel. Dans ce cas, le support officiel pourra vous aider au mieux : Télécharger RemoteLink 2 sur Google Play

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans l’une de ces étapes, comme la vérification des permissions ou la suppression complète des appairages Bluetooth ? Cela nous permettra d’avancer ensemble vers une solution.

Êtes-vous satisfait de ces propositions jusqu’ici ?

merci de votre aide mais je dois abandonner pour l'instant

Bonjour ! Pour répondre à votre question sur les fonctionnalités de l’application RemoteLink 2, voici ce qu’elle vous permet de faire :

- Régler le volume de vos aides auditives ainsi que divers paramètres comme le microphone à distance, la réduction du bruit, et l’égaliseur de son et de diffusion.
- Alterner facilement entre des programmes prédéfinis adaptés à différentes situations d’écoute, que ce soit à la maison, au travail, ou en extérieur.

Ces réglages personnalisés facilitent votre confort auditif au quotidien et vous donnent un contrôle discret sur vos aides auditives via votre smartphone.

Vous pouvez retrouver plus d’infos et télécharger l’app sur cette page officielle : RemoteLink 2 sur l’App Store 2.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous guider dans l’utilisation de ces options ou voir si des fonctionnalités spécifiques répondent à vos besoins. Êtes-vous intéressé ?