Bonjour! Je comprends que vos rapports ne s'affichent plus depuis quelques jours sur l'application EQUIDIA. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- Est-ce que le problème concerne tous les rapports ou seulement certains ?
- Est-ce que vous utilisez l'application sur votre navigateur WebKit ou une application mobile ?
- Avez-vous remarqué si d’autres fonctionnalités de l’application fonctionnent normalement ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer puis rouvrir l’application ou de vider le cache ?

Ces informations me permettront de mieux cerner le souci et de vous guider vers une solution adaptée.
En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :
1. Actualisez la page ou redémarrez l’application pour voir si les rapports se chargent.
2. Vérifiez votre connexion internet afin de vous assurer qu’elle est stable.
3. Effacez les données de navigation, particulièrement le cache et les cookies.
4. Si vous êtes sur Windows 10 et utilisez WebKit comme moteur de navigateur, essayez d’ouvrir l’application dans un autre navigateur (comme Chrome ou Edge) pour tester si le problème persiste.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou observez, et nous irons plus loin ensemble.

cela concerne tous les rapports des courses et vos conseils ont été effectués en vain. Aucun rapport

Merci pour ces précisions. Puisque le souci concerne tous les rapports de courses et que vous avez déjà essayé les conseils classiques sans succès, il est possible que cela provienne d’un problème côté serveur ou de l’application elle-même.

Voici ce que je vous propose de faire maintenant, étape par étape :

1. Vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible : Parfois, un bug est corrigé dans la dernière version. Comme vous utilisez Windows 10 avec WebKit, si vous utilisez une application installée ou le navigateur, essayez de voir s’il y a une mise à jour de l’application Equidia via le Microsoft Store ou, si vous naviguez, vérifiez si un autre navigateur affiche les rapports correctement.

2. Testez l’accès aux rapports sur un autre appareil : Par exemple, un smartphone avec l’application Equidia ou un autre ordinateur. Cela permettra d’isoler si le problème est lié à votre appareil ou à votre compte.

3. Consultez les réseaux sociaux ou le site officiel d’Equidia : Parfois, lorsqu’il y a une interruption de service ou un bug général, l’équipe Equidia publie un message. Vous pouvez vérifier leurs annonces sur leur page Facebook ou leur site officiel ici : 6.

4. Contactez directement le support Equidia : Si le problème persiste, il serait bon de contacter leur assistance technique. Vous pouvez faire cela via le site Equidia ou leur formulaire de contact, pour signaler que les rapports ne s’affichent pas depuis plusieurs jours malgré vos tentatives.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier les mises à jour ou tester l’accès sur un autre navigateur/appareil. Dites-moi ce qui vous conviendrait le mieux !

Êtes-vous satisfait de ces pistes pour l’instant ?

Comment résoudre les problèmes d'affichage des rapports sur EQUIDIA ?

Merci pour votre question sur la résolution des problèmes d'affichage des rapports dans l'application EQUIDIA.

Pour commencer, puisque vous utilisez Windows 10 avec un navigateur basé sur WebKit, voici quelques étapes spécifiques que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème d'affichage des rapports :

1. Vérifiez la mise à jour de l’application ou du navigateur : Assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour. Parfois, une version obsolète peut poser problème avec les contenus dynamiques comme les rapports. Si vous utilisez l'application Equidia (par exemple sur un autre appareil), vérifiez également qu’elle est bien mise à jour.

2. Essayez un autre navigateur : Windows 10 supporte plusieurs navigateurs (Chrome, Edge, Firefox). Essayez d’accéder aux rapports sur l’un d’eux pour voir si le problème persiste. Cela permet d’isoler un problème lié au navigateur WebKit.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : Les données corrompues ou trop anciennes peuvent empêcher le bon chargement des rapports.

4. Désactivez temporairement les extensions ou plugins de votre navigateur qui pourraient bloquer certains scripts ou contenus.

5. Testez votre connexion internet : Assurez-vous qu’elle est stable et suffisamment rapide.

6. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil (smartphone, tablette, un autre PC) pour vérifier si le problème est lié à votre compte ou à votre machine.

7. Consultez la page d’aide officielle d’Equidia : Ils disposent d’une FAQ utile et d’une assistance technique que vous pouvez contacter si le problème persiste, ici : Equidia Aide et FAQ[2].

8. Vérifiez les réseaux sociaux ou les forums : Parfois des utilisateurs rencontrent des soucis similaires et des solutions temporaires ou mises à jour sont proposées.

Si, après ces étapes, les rapports ne s’affichent toujours pas, il est probablement utile de contacter directement le support technique d’Equidia via leur page d’aide ou formulaire de contact pour un diagnostic plus approfondi.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous accompagne dans une de ces étapes.
Êtes-vous satisfait de ces conseils ? Souhaitez-vous que je vous guide pour vider le cache ou tester un autre navigateur ?