Bonjour ! Vous dites qu’il est impossible de transmettre les photos d’une voiture via l’application Direct Assurance, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Depuis quel appareil ou navigateur essayez-vous d’envoyer ces photos ?
- Ce blocage se produit-il uniquement lors de la sélection des photos, ou au moment de les envoyer ?
- Recevez-vous un message d’erreur particulier ?

En attendant vos précisions, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez la connexion Internet : Une connexion instable peut bloquer la transmission des photos. Essayez en Wi-Fi puis en 4G si possible.
2. Redémarrez l’application et le dispositif : Cela permet souvent de régler les bugs temporaires.
3. Mettez à jour l’application Direct Assurance si ce n’est pas fait, pour bénéficier des dernières corrections.
4. Vérifiez les permissions de l’application : Assurez-vous qu’elle a bien accès à vos photos et à la caméra dans les paramètres de Windows.
5. Tentez de réduire la taille ou la résolution des photos si elles sont très volumineuses, certaines applis peuvent bloquer avec des fichiers trop lourds.

Si vous utilisez l’application mobile, pensez à bien autoriser la géolocalisation aussi si demandé, parfois cela est nécessaire pour le processus.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et les symptômes plus précis, je vous guiderai vers une solution adaptée ensuite.
Êtes-vous surpris par un écran figé, un message d’erreur, ou autre chose ?