Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés avec l'appairage de votre Automower via l'application Automower Connect. Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser à quel moment cela bloque ? Par exemple, est-ce que l'application ne détecte pas votre tondeuse, ou bien le processus d'appairage démarre mais ne se termine pas ? Avez-vous un message d'erreur qui apparaît ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour repartir sur une bonne base :

1. Redémarrage: Éteignez puis rallumez votre tondeuse et votre téléphone Android (version 10 WebKit). Parfois, cela règle des petits bugs temporaires.
2. Bluetooth: Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone et que votre appareil n'est pas déjà connecté à un autre Bluetooth qui pourrait perturber l'appairage.
3. Suppression d'anciens appairages: Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et supprimez toute connexion précédente avec votre Automower. De même, dans l'application Automower Connect, supprimez si possible la tondeuse de vos appareils associés.
4. Relancer l'appairage: Ouvrez l'application, démarrez une nouvelle procédure d'appairage et suivez les instructions données.

Si cela coince toujours, il peut être utile de vérifier que le module EPOS de votre tondeuse est correctement monté et opérationnel, car un montage prématuré ou incorrect peut empêcher l'appairage.

Dites-moi ce que vous voyez exactement à l’écran quand vous tentez l’appairage et si vous avez déjà fait certaines de ces étapes. Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Êtes-vous à votre aise avec ces premières vérifications ?

Ne détecte pas ma tondeuse

Merci pour ces précisions. Si votre application Automower Connect ne détecte pas votre tondeuse, voici une liste d’étapes à suivre pour cibler le problème :

1. Activez la fonction Bluetooth Low Energy (BLE)
Sur Android 10, il faut que le Bluetooth Low Energy soit bien activé. Ce protocole Bluetooth est indispensable pour la communication avec l’Automower. Pour cela :
- Allez dans les Paramètres > Bluetooth > activez Bluetooth et assurez-vous que la localisation est aussi activée (car Android associe BLE à la localisation pour la sécurité).
- Rapprochez-vous de la tondeuse, idéalement à moins de 30 mètres pour que le signal soit bien capté.

2. Redémarrez les appareils
- Éteignez et rallumez votre smartphone.
- Éteignez et rallumez la tondeuse (ce qui active le mode d’appairage Bluetooth automatiquement pendant 180 secondes).

3. Supprimez les anciennes connexions
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, supprimez tout appareil "Automower" référencé.
- Refermez et relancez l’application pour initier un nouvel appairage.

4. Vérification du module Automower Connect
- Si possible, ouvrez la tondeuse et vérifiez que la carte Automower Connect est bien branchée et sans poussière ou corrosion. Dans certains cas, il peut être nécessaire de déconnecter complètement la carte et la batterie, puis les rebrancher (attention à bien suivre les précautions de sécurité).

Ces conseils s’appuient sur les recommandations Husqvarna et retours d’utilisateurs avec des problèmes similaires1, 2.

Pouvez-vous me dire si le Bluetooth et la localisation sont activés sur votre téléphone ? Et avez-vous la possibilité de vérifier la carte sur la tondeuse ? Je reste là pour vous guider pas à pas.

Depuis 10 ans, le bluetooth n'a jamais détecté mon robot. La localisation est activée et je ne sais pas comment avoir accès àla carte.

Merci pour ces précisions importantes. Si cela fait 10 ans que le Bluetooth n’a jamais détecté votre robot, cela oriente déjà vers un problème matériel ou de configuration initiale. Vous avez activé la localisation, ce qui est nécessaire sous Android 10, donc c’est un bon point.

Concernant l’accès à la carte Automower Connect dans la tondeuse, elle se trouve généralement dans le compartiment électronique, souvent accessible en soulevant un capot ou une trappe sur la tondeuse. Cependant, cette manipulation demande prudence. Si vous n’êtes pas à l’aise, je vous recommande fortement de contacter un revendeur ou un service technique Husqvarna pour un diagnostic en personne.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Créer ou vérifier votre compte Husqvarna dans l’application
- Assurez-vous d’avoir bien créé un compte Husqvarna dans l’app Automower Connect. Sans compte correctement configuré, l’appairage Bluetooth peut ne pas fonctionner.2

2. Supprimer toutes connexions Bluetooth Automower sur votre téléphone
- Dans les paramètres Bluetooth Android, supprimez tout appareil Automower enregistré pour repartir sur du neuf.

3. Démarrer l’appairage dans les 180 secondes qui suivent la mise sous tension du robot
- Éteignez la tondeuse, attendez 40 secondes, puis rallumez-la. Le mode appairage Bluetooth se lance automatiquement pendant environ 180 secondes. Pendant ce temps, lancez la recherche Bluetooth dans l’application.

4. Réinstaller l’application Automower Connect
- Parfois, une réinstallation complète de l’application aide à corriger des problèmes persistants.1

5. Tester avec un autre smartphone
- Si possible, essayez un autre téléphone compatible Android 10 ou supérieur pour voir si la détection Bluetooth fonctionne.

6. Faire vérifier la carte Automower Connect en atelier
- Puisque vous ne savez pas comment accéder à la carte, et que le Bluetooth n’a jamais fonctionné, il est probable que la carte soit défectueuse ou absente. Faites contrôler le robot par un technicien Husqvarna qualifié : il pourra vérifier ou remplacer la carte et réaliser l’appairage correctement.8

Je comprends que c’est une longue attente pour un produit qui devrait fonctionner. Ces étapes vont au moins confirmer si c’est un souci logiciel/compte ou un problème matériel.

Souhaitez-vous que je vous guide précisément sur la création de compte et la procédure d’appairage dans l’app ? Ou préférez-vous que je vous aide à trouver un contact service Husqvarna proche pour une vérification technique ?

Êtes-vous satisfait par ces indications pour le moment ?

Le bluetooth n'est pas le problème. Je suis bien connectée

Merci pour cette précision importante. Donc, la connexion Bluetooth entre votre téléphone et la tondeuse fonctionne bien, mais vous ne parvenez pas à utiliser Automower Connect correctement, c’est bien ça ?

Dans ce cas, il faut envisager que le problème ne vient pas de Bluetooth en lui-même, mais de la communication entre votre tondeuse et le service Automower Connect (la plateforme cloud), ou d’un dysfonctionnement au niveau de l’application. Voici quelques pistes à explorer :

1. Vérifiez que l’option “Automower Connect” est activée dans le menu de votre tondeuse
- Depuis la tondeuse, dans le menu “Accessoires” ou “Connect”, vérifiez que le module Automower Connect est bien activé. Si une option “Autoconnect” est présente, désactivez-la puis réactivez-la, puis éteignez et rallumez la tondeuse. Cela peut relancer la connexion avec le service.3

2. Vérifiez votre connexion internet sur le smartphone
- Automower Connect nécessite une bonne connexion internet pour l’application afin qu’elle se synchronise correctement une fois Bluetooth connecté. Assurez-vous d'avoir une connexion stable Wi-Fi ou données mobiles.

3. Mettez à jour l’application Automower Connect
- Si vous avez une version ancienne, il est possible qu’une mise à jour corrige des bugs connus. Désinstallez puis réinstallez l’application pour disposer de la dernière version.

4. Révoquez puis reconnectez votre compte Automower Connect sur l’application
- Dans l’app, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Husqvarna. Cela peut résoudre des erreurs de synchronisation.

5. Vérifiez l’état de votre abonnement Automower Connect
- Certains modèles nécessitent un abonnement actif pour accéder à toutes les fonctionnalités connectées. Vérifiez depuis votre compte en ligne si votre abonnement est bien actif et à jour.

6. Réinitialisation totale du module connect (en dernier recours)
- Cette procédure est plus technique et peut nécessiter l’aide d’un technicien : elle consiste à réinitialiser la carte Automower Connect sur la tondeuse. Je peux vous aider à organiser cette étape avec un service technique si besoin.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pour tester les étapes 1 à 4 ensemble, étape par étape. Pensez-vous que cela vous conviendrait ?

Je reste à votre disposition pour avancer afin que votre système fonctionne enfin parfaitement.

Êtes-vous satisfaite de ces pistes pour commencer ?

Ok je verrai cela plus tard merci le robot fonctionne c'est le principal

Je comprends que pour vous, le robot fonctionne bien, ce qui est l’essentiel. Si un jour vous souhaitez régler précisément les soucis liés au fonctionnement de l’application Automower Connect, je peux vous résumer rapidement quelques solutions efficaces rencontrées fréquemment :

1. Redémarrez la tondeuse et votre téléphone pour rafraîchir toutes les connexions.
2. Vérifiez que les services Bluetooth et localisation sont bien activés sur votre smartphone.
3. Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Automower Connect en la mettant à jour ou en la réinstallant si besoin.
4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Husqvarna dans l’application pour éviter des soucis de synchronisation.
5. Vérifiez l’état de l’abonnement Automower Connect pour être certain qu'il est actif.
6. Testez l'appairage à proximité directe de la tondeuse — rester proche pendant l’appairage est généralement nécessaire.
7. En cas de persistance, un contrôle technique du module Connect dans la tondeuse peut être nécessaire, souvent chez un revendeur ou service agréé.

Ces pistes ont aidé plusieurs utilisateurs à résoudre des problèmes avec l’application ou la connexion au robot1 2 3 .

N’hésitez pas à revenir vers moi quand vous souhaitez creuser un peu plus, je serai ravie de vous accompagner pas à pas.

Êtes-vous satisfaite de ce résumé ? Ou préférez-vous que l’on garde cela pour plus tard, comme vous dites ?

L'appairage ne se fait plus

Bonjour ! Je vois que l'appairage de votre tondeuse avec l'application Automower Connect ne se fait plus, malgré une connexion Bluetooth apparemment fonctionnelle. Pour bien cibler le souci, allons-y étape par étape :

1. Supprimez l'appairage existant
- Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, supprimez toute connexion avec votre tondeuse.
- Dans l’application Automower Connect, supprimez également la tondeuse de vos appareils associés, si elle y figure.

2. Redémarrez votre téléphone et la tondeuse
- Éteignez puis rallumez les deux appareils pour rafraîchir leur connexion Bluetooth.

3. Lancez la procédure d’appairage dans les 180 secondes suivant la mise sous tension du robot
- Le mode appairage Bluetooth s’active automatiquement durant environ 3 minutes après avoir allumé la tondeuse. Pendant ce délai, ouvrez l’application et lancez l’appairage.

4. Vérifiez l’application et la connexion internet
- Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’app Automower Connect.
- Vérifiez que votre téléphone a une connexion internet stable (Wi-Fi ou données mobiles) pendant l’appairage.

5. Effacez le cache de l’application (si possible)
- Sur Android, vous pouvez essayer d’effacer le cache de l’application depuis les paramètres pour éviter des problèmes liés aux données temporaires.

6. Vérifiez le PIN de la tondeuse
- Parfois, un code PIN vous est demandé lors de l’appairage. Assurez-vous d’utiliser le bon (souvent défini lors de la première configuration du robot).

Si malgré tout cela l’appairage ne se fait toujours pas, il pourrait y avoir un problème avec le module Bluetooth interne de la tondeuse ou un souci logiciel plus profond. Dans ce cas, une réinitialisation du module ou un contrôle en atelier serait recommandé.

Ces conseils sont basés sur les procédures officielles Husqvarna et l'expérience de la communauté1 10.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes dans ces étapes, je vous accompagne pour la suite.

Êtes-vous satisfaite de cette première approche ?