Bonjour ! Je comprends que votre application Ninja Pro Connect ne trouve pas le réseau Wi-Fi. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous tentez de connecter un appareil spécifique comme un grill Ninja Woodfire Pro Connect ? Aussi, avez-vous vérifié si d’autres appareils peuvent voir ou se connecter à votre réseau Wi-Fi sans problème ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Signal Wi-Fi : Assurez-vous que votre grill (ou appareil connecté) est à portée suffisante de votre routeur Wi-Fi, avec au moins deux barres de signal. Le signal faible peut empêcher la détection du réseau.

2. Type de réseau Wi-Fi : Le Ninja Pro Connect ne peut généralement se connecter qu’aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz, pas aux réseaux 5 GHz. Veuillez vérifier la bande Wi-Fi de votre routeur et assurez-vous que le 2,4 GHz est activé.

3. Redémarrage : Essayez de redémarrer le grill et votre routeur Wi-Fi. Ensuite, ouvrez l’application et recherchez à nouveau le réseau.

4. Réinitialiser la connexion Wi-Fi de l’appareil : Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en supprimant l’appareil de l’application, puis en maintenant le bouton de sélection (dial) sur le grill enfoncé jusqu’à ce que le voyant Wi-Fi clignote, indiquant que le mode appairage est activé. Ensuite, il faut refaire la procédure de connexion Wi-Fi depuis l’application.

5. Mise à jour de l’app : Vérifiez que votre application Ninja Pro Connect est à jour via le Microsoft Store ou directement depuis leur site, afin d’éviter tout bug logiciel lié à une ancienne version.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-moi lesquelles ont été faites, et je vous aiderai avec des solutions plus avancées.

Est-ce que vous voulez que je détaille l’une de celles-ci ? Ou avez-vous d’autres informations à me fournir sur la situation ?

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