Bonjour ! Je vois que vous avez un souci pour vous connecter à votre compte Qobuz, et que la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas non plus. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinitialiser le mot de passe via le lien officiel de Qobuz ? Quel message d’erreur apparaît exactement lorsque vous tentez cette réinitialisation ?

En attendant, voici quelques étapes pour vérifier et résoudre ce problème :

1. Assurez-vous d’aller sur la page officielle de réinitialisation de mot de passe : https://www.qobuz.com/fr-fr/reset-password
2. Entrez votre adresse email liée à votre compte Qobuz et suivez les instructions pour recevoir un email de récupération.
3. Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables si le mail n’apparaît pas dans la boîte de réception.
4. Si vous ne recevez rien, essayez avec une autre adresse email si vous en avez plusieurs susceptibles d’être enregistrées.
5. Si vous obtenez un message disant que votre email n’est pas reconnu, cela pourrait signifier que l’adresse ne correspond pas à un compte Qobuz.

Si ces points ont déjà été faits sans succès, il se peut que ce soit un problème temporaire lié aux serveurs d’authentification ou une modification récente du système de connexion. Dans ce cas, déconnectez-vous complètement de tous vos appareils, puis essayez de vous reconnecter à partir d’un navigateur web plutôt que de l’appli sur Windows.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter directement le support Qobuz via leur formulaire d’aide, car ils pourront vérifier votre compte en interne et réinitialiser manuellement votre mot de passe :
https://help.qobuz.com/fr/articles/10175-je-n-arrive-pas-a-m-identifier

Avez-vous pu avancer avec ces conseils ? Sinon, dites-moi où ça bloque précisément, je suis là pour continuer à vous guider.