Bonjour ! Pour bien vous aider, j’aimerais mieux comprendre votre problème. Vous dites qu’après avoir cliqué sur "j'y vais" après la sélection des photos, vous n’arrivez pas à faire votre licence dans l’application FFBB, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement quand vous cliquez sur ce bouton ? Par exemple :

- Est-ce que la page reste bloquée, ou une erreur s’affiche ?
- Est-ce que rien ne se passe du tout ?
- Avez-vous vérifié que vos photos sont bien conformes aux formats demandés (taille, type de fichier) ?
- Avez-vous essayé sur un autre navigateur ou sur un autre appareil ?

Cela m’aidera à vous guider pas à pas pour résoudre ce souci.

rien ne se passe, je clique sur les photos pour prouver que je ne suis pas un robot mais après ca ca ne fait rien genre la page ne se lance pas

Merci pour ces précisions. Si vous cliquez sur les photos du CAPTCHA pour prouver que vous n’êtes pas un robot, mais que rien ne se passe ensuite, il s’agit visiblement d’un blocage au niveau de la vérification CAPTCHA.

Voici les étapes que je vous conseille d’essayer, adaptées à votre navigateur WebKit sous Windows 10 :

1. Videz le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues peuvent empêcher le CAPTCHA de fonctionner correctement.
- Allez dans les paramètres de votre navigateur → Historique → Effacer les données de navigation → Cochez cache et cookies → Confirmez.

2. Vérifiez que les cookies sont bien activés : Le CAPTCHA nécessite que les cookies soient activés pour vérifier votre réponse. Assurez-vous dans vos paramètres que les cookies ne sont pas bloqués.

3. Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de pub : Certains bloqueurs peuvent empêcher le chargement des scripts CAPTCHA. Essayez de désactiver vos extensions, en particulier celles liées à la sécurité ou la vie privée, puis rechargez la page.

4. Essayez un autre navigateur : Si possible, testez sur Chrome, Firefox ou Edge pour voir si le problème persiste. Cela aidera à déterminer si c’est spécifique à WebKit.

5. Assurez-vous que votre connexion réseau n’utilise pas de VPN ou proxy : Ces outils peuvent parfois déclencher des blocages côté CAPTCHA pour des raisons de sécurité.

6. Redémarrez votre modem/routeur : Parfois, une simple remise à zéro de votre connexion réseau peut résoudre certains conflits.

Si après ces étapes le CAPTCHA ne répond toujours pas, il est possible qu’il y ait un problème temporaire lié au système de vérification reCAPTCHA intégré dans la plateforme FFBB. Dans ce cas, je vous conseille de réessayer un peu plus tard ou de contacter directement le support FFBB à l’adresse [email protected] pour signaler ce dysfonctionnement.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà essayées et si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans l’une d’elles !

Êtes-vous satisfait de ces recommandations pour l’instant ?