Bonjour ! Je vois que vous ne parvenez pas à vous connecter à Moonly ce matin en entrant vos identifiants. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous voyez un message d’erreur particulier ? Par exemple : « identifiant incorrect », « mot de passe incorrect », ou autre chose ?

Entretemps, voici quelques étapes simples pour commencer :

1. Assurez-vous que vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sont bien corrects, sans coquilles.
2. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour être sûr qu’elle est stable.
3. Fermez complètement l’application Moonly, puis redémarrez-la.
4. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre iPhone.
5. Vérifiez dans l’App Store que l’application Moonly est bien à jour.

Si malgré tout cela, vous ne pouvez toujours pas vous connecter, dites-le-moi et nous irons plus loin dans les solutions, comme réinitialiser votre mot de passe ou vérifier des soucis de serveur.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur le message d’erreur que vous avez si vous en voyez un.

Vous êtes prêt à essayer ces étapes ?