Bonjour ! Merci de m’avoir expliqué votre problème. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand le réseau ne se connecte plus à Xooloo Messenger Kids ? Aussi, ce souci arrive-t-il uniquement avec cette application ou votre appareil rencontre-t-il des problèmes de réseau ailleurs (par exemple avec d’autres applis ou sites) ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester pour remettre tout en ordre :

1. Vérifiez que vous avez une connexion Internet stable, soit via Wi-Fi ou vos données mobiles. Essayez de charger une autre page web pour confirmer.
2. Redémarrez votre appareil Android (version 10). Parfois, un redémarrage rétablit la connexion réseau.
3. Ouvrez les paramètres de votre appareil, allez dans "Applications", trouvez Xooloo Messenger Kids, puis "Stockage". Essayez de vider le cache de l’application (cela supprime des fichiers temporaires sans toucher à vos messages).
4. Assurez-vous que l’application est bien à jour. Pour cela, ouvrez Google Play Store, cherchez Xooloo Messenger Kids et regardez s’il y a une mise à jour disponible.
5. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Et avez-vous un message d’erreur spécifique quand vous tentez d’envoyer ou recevoir un message dans la messagerie ?

Je reste là pour vous aider !

Sa marche pas depuis que je l'installe