Bonjour ! Je suis désolé d’apprendre que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application MaRando. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que vous arrivez à ouvrir l’application, mais la connexion échoue après avoir saisi vos identifiants ? Ou l’application ne se lance-t-elle pas du tout ?
2. Avez-vous un message d’erreur spécifique lors de la tentative de connexion ?
3. Utilisez-vous une connexion internet stable (Wi-Fi ou données mobiles) à ce moment ?
4. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre ordinateur ou navigateur WebKit sur Windows 10 ?

Cela m’aidera à cibler la source du problème. En attendant, je peux vous proposer quelques étapes simples pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion Internet pour être sûr qu’elle est bien active et rapide.
2. Actualisez la page ou relancez l’application MaRando.
3. Essayez de vider le cache et les cookies dans votre navigateur WebKit :
- Allez dans les paramètres du navigateur → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Cochez "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache" → Confirmez.
4. Assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants (email et mot de passe). Parfois un petit détail peut poser problème.
5. Si possible, vérifiez aussi que votre version de l’application (si c’est une appli téléchargée) est à jour.

Pouvez-vous me dire ce que vous observez exactement quand vous tentez de vous connecter ? Cela m’aidera à affiner les solutions.

1. Est-ce que vous arrivez à ouvrir l'application, mais la connexion échoue après avoir saisi vos identifiants ? Ou l'application ne se lance-t-elle pas du tout ?

Merci pour la précision ! Donc, si je comprends bien, l’application MaRando s’ouvre bien mais il y a un souci au moment de se connecter avec vos identifiants après leur saisie. Pouvez-vous me dire si vous recevez un message d’erreur précis à ce moment-là ? Par exemple, un message indiquant que le mot de passe est incorrect, que la connexion au serveur a échoué, ou autre chose ?

Pendant ce temps, je vous recommande de vérifier que vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) sont bien ceux utilisés sur le site officiel de la FFRandonnée, car MaRando nécessite que ces derniers soient synchronisés entre l’application et l’espace web6.

Voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce type d’erreur de connexion :
1. Assurez-vous que votre connexion Internet est active et stable.
2. Vérifiez vos identifiants sur le site web FFRandonnée via un navigateur WebKit sur Windows 10 pour être sûr qu'ils fonctionnent bien.
3. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "mot de passe oublié" pour réinitialiser vos accès.
4. Quittez complètement l’application MaRando puis relancez-la.
5. Si vous utilisez une version ancienne de l’application, pensez à la mettre à jour.

Si le problème persiste, pourriez-vous me donner plus de détails sur le message affiché ? Cela me permettra de vous proposer une solution plus ciblée.

Comment résoudre les problèmes de lancement de l'application MaRando ?

Merci pour votre question sur les problèmes de lancement de l'application MaRando sur Windows 10 avec navigateur WebKit. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrage simple : Fermez complètement l’application MaRando puis relancez-la. Parfois, un simple redémarrage corrige des bugs temporaires.
2. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionnelle. Une mauvaise connexion peut empêcher l'application de se lancer correctement.
3. Mise à jour de l’application : Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de MaRando. Même si MaRando est principalement mobile, si vous avez une version liée sur PC ou via WebKit, une mise à jour peut aider.
4. Vider le cache et les cookies du navigateur : Comme vous naviguez avec WebKit sous Windows, nettoyer les données de navigation peut résoudre des blocages.
5. Redémarrer votre ordinateur : Si l’application reste bloquée, un redémarrage complet de Windows 10 peut débloquer des processus en arrière-plan.
6. Vérifier si le service MaRando est opérationnel : Parfois, des maintenances serveur peuvent empêcher l’application de se lancer. Vous pouvez consulter des annonces ou contacter le support à [email protected].

Si après ces étapes l’application ne se lance toujours pas, pourriez-vous me préciser si un message d’erreur apparait au lancement, ou si l’application reste simplement bloquée sur un écran ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Voici aussi la page officielle MaRando sur le site de la FFRandonnée qui peut être utile :
https://www.ffrandonnee.fr/s-informer/actualites/marando-l-application-de-la-ffrandonnee-disponible-sur-les-stores 4

Êtes-vous satisfait de cette démarche pour commencer ?