Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur provenant du SDK lors de la lecture sans contact (NFC) de votre carte d'identité via l'application France Identité. Pouvez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez l'application ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme vérifier que la fonction NFC est bien activée sur votre téléphone ?

En général, ce type d'erreur peut venir :
1. D'une incompatibilité si la carte n'est pas la nouvelle version avec puce NFC.
2. D'un problème d'activation ou de configuration de la fonction NFC sur votre téléphone.
3. D'une mauvaise position de la carte sur le lecteur NFC dans le téléphone.

Voici quelques étapes simples à vérifier :
- Assurez-vous que votre téléphone a bien la fonction NFC activée (dans les paramètres réseau ou connexions).
- Positionnez la carte à l’arrière de votre téléphone, là où se trouve généralement l’antenne NFC, et patientez un instant avant que l’app tente de lire.
- Vérifiez que votre carte est bien une carte d’identité nouvelle génération équipée NFC (les anciennes cartes sans puce ne sont pas compatibles).

Si cela ne fonctionne pas, une manipulation souvent utile est de désactiver puis de réactiver le NFC, voire de redémarrer le téléphone. Certaines applications tierces qui utilisent le NFC peuvent perturber la lecture, pensez à les fermer si des sont ouvertes.

Si vous me donnez plus de détails sur votre téléphone et ce que vous avez déjà tenté, je pourrai vous guider plus précisément !

Vous pouvez aussi consulter cette page qui parle d’une erreur liée au SDK similaire : "Impossible de scanner ma cni : erreur provenant du sdk" qui suggère bien de vérifier la compatibilité NFC et la bonne position9.

Avez-vous essayé ces mouvements ? Ou voulez-vous que je vous accompagne pas à pas ?

J'ai essayé et cela ne marche toujours pas

Merci pour ce retour. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez un téléphone Android ou un iPhone, et la version exacte de votre système d’exploitation ? Cela pourrait en effet être lié à une incompatibilité logicielle ou matérielle.

En effet, l’application France Identité nécessite souvent Android 11 minimum pour bien fonctionner avec le NFC. Sur iPhone, certains utilisateurs rencontrent aussi des soucis, notamment depuis la mise à jour iOS 18, où la lecture NFC peut être capricieuse et demander plusieurs tentatives1 10.

Voici quelques pistes à suivre :

1. Vérifiez la version de votre système Android :
- Allez dans les "Paramètres" > "À propos du téléphone" ou "Système" > "Version Android".
- Si votre version est inférieure à Android 11, une mise à jour pourrait régler le problème.

2. Sur iPhone, assurez-vous d’avoir la dernière version d’iOS compatible, mais sachez que la lecture NFC peut nécessiter plusieurs essais à cause de bugs connus récemment.

3. Redémarrage complet de votre téléphone : parfois, cela remet bien à zéro les services NFC.

4. Mise à jour de l’application France Identité : assurez-vous d’avoir la dernière version depuis le Play Store ou l’App Store.

5. Si vous avez un message d’erreur spécifique lié à la sécurité (par exemple, une puce trop ancienne ou non sécurisée), cela pourrait indiquer que votre appareil n’est pas compatible avec les exigences de sécurité du SDK France Identité4 5.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, je vous recommande de contacter directement le support France Identité à l’adresse [email protected] en précisant votre modèle de téléphone, version système et la nature exacte du message d’erreur.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vérifier votre version Android ou iOS ? Ou avez-vous des messages d’erreur plus précis à me partager ?

Version Android 16 et la lecture NFC ne marche pas

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous utilisez donc Android 16, qui est une version toute récente du système, ce qui peut poser quelques soucis de compatibilité NFC avec certaines applications, dont France Identité, momentanément.

En effet, plusieurs utilisateurs ont rapporté que la mise à jour vers Android 16 provoque des dysfonctionnements du NFC, aussi bien pour les paiements que pour la lecture d'identité ou cartes NFC, à cause de changements dans la gestion système du NFC1 9.

Voici ce que je vous conseille de faire, étape par étape :

1. Redémarrage complet du téléphone
Parfois, après une mise à jour majeure comme Android 16, un redémarrage complet peut aider à réinitialiser les modules NFC.

2. Vérifier si une mise à jour de l'application France Identité est disponible
Allez dans le Play Store, recherchez France Identité et faites une mise à jour si disponible. Les développeurs publient souvent des correctifs suite à une mise à jour système importante.

3. Réinitialiser les paramètres NFC :
- Désactivez le NFC dans les paramètres puis redémarrez votre téléphone.
- Réactivez-le ensuite.
- Évitez que d’autres apps NFC soient actives en arrière-plan (exemple : apps de paiement). Fermez toutes ces apps.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application France Identité
Cela peut aider à régler certains problèmes liés aux caches corrompus ou aux conflits après la mise à jour du système.

5. Vérifiez les autorisations :
Dans Paramètres > Applications > France Identité > Autorisations, assurez-vous que l’application a bien accès au NFC et aux fonctions système nécessaires.

6. Envisager un contact avec le support technique de France Identité si cela ne fonctionne pas :
Le SDK utilisé par l’application peut nécessiter une mise à jour spécifique pour Android 16, dont seule l’équipe technique France Identité peut disposer. Vous pouvez leur envoyer un mail à [email protected] en mentionnant clairement votre modèle de téléphone, la version Android 16, et votre souci.

Je peux aussi vous accompagner pour réaliser ces étapes si vous le souhaitez. Avez-vous déjà tenté certaines de ces actions ? Ou voulez-vous que l’on commence ensemble par la vérification des mises à jour et la réinitialisation du NFC ?