Bonjour! Je comprends que l’application Proton Mail s’arrête systématiquement dès son ouverture sur votre appareil Android 10 avec WebKit, c’est bien cela ? Avant de vous proposer des solutions, pourriez-vous me dire si cela se produit depuis longtemps ou après une mise à jour récente de l’appli ou de votre système ? Avez-vous déjà essayé quelque chose pour régler ce problème ?

En attendant votre retour, voici un plan d’action simple que nous pouvons suivre pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrage simple
Fermez complètement l’application Proton Mail (depuis le gestionnaire des tâches) puis relancez-la. Parfois, cela suffit à débloquer un crash temporaire.

2. Vérifier la version de l’application
Allez sur le Play Store, cherchez Proton Mail et vérifiez que l’application est bien à jour. Une ancienne version peut provoquer des erreurs de stabilité.

3. Vider le cache de l’application
- Ouvrez les Paramètres de votre Android
- Allez dans Applications puis trouvez Proton Mail
- Appuyez sur Stockage et choisissez Vider le cache
Cela supprime des fichiers temporaires parfois corrompus sans toucher à vos données personnelles.

4. Supprimer les données de l’application (attention, cela vous déconnecte, mais vos mails restent sur le serveur)
Dans le même menu Stockage, appuyez sur Effacer les données. Vous devrez vous reconnecter ensuite.

5. Désinstaller et réinstaller l’application
Si le problème persiste, supprimez Proton Mail puis réinstallez-le depuis le Play Store. Cela remettra à zéro toutes les configurations.

6. Connexion Internet
Assurez-vous d’avoir une connexion stable. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver temporairement.

7. Vérification des permissions
Vérifiez aussi que l’application a bien les permissions nécessaires (stockage, réseau…) dans les paramètres Android.

Si après ces étapes l’application continue à s’arrêter systématiquement, faites-le moi savoir, je vous guiderai vers un dépannage plus approfondi, voire vérifier une éventuelle incompatibilité ou un bug reconnu.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

N’hésitez pas à me le dire !