Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à l'application Lidl Plus. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand vous essayez de vous connecter ? Par exemple, est-ce que l'application affiche un message d'erreur particulier, elle bloque quelque part, ou elle ne répond pas du tout ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Mettre à jour l’application Lidl Plus : Assurez-vous que vous avez la dernière version installée. Une version obsolète peut causer des problèmes de connexion.
2. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut régler des soucis temporaires.
3. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que votre PC Windows 10 est bien connecté à internet.
4. Effacer le cache et les cookies liés à l’application : Parfois cela aide à résoudre les erreurs liées à l’identification.
5. Désinstaller puis réinstaller l’application : Cela permet d’éliminer des fichiers corrompus ou mal configurés.

Si vous avez déjà essayé ces actions, dites-le-moi, et nous passerons à des solutions plus avancées. Aussi, avez-vous essayé de vous connecter via un navigateur Web en parallèle, pour voir si le problème vient de l’application ou de votre compte ?

J’attends vos précisions pour vous guider au mieux.

sur l'appli Lidl sur mon mobile, message "vous n'etes pas connecté"?

Merci pour cette précision ! Le message "vous n'êtes pas connecté" sur l'appli Lidl Plus mobile indique souvent un souci avec la connexion entre votre compte et l'application, ou un problème temporaire côté serveur.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre cela :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre mobile est bien connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles. Essayez aussi de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si ça change quelque chose.

2. Déconnexion / Reconnexion : Ouvrez l'application, essayez de vous déconnecter complètement (s'il y a une option), puis reconnectez-vous avec vos identifiants.

3. Mise à jour de l’application : Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Lidl Plus. Les vieux versions peuvent avoir des bugs corrigés dans les mises à jour.

4. Vider le cache de l'application (sur mobile Android, par exemple) : Dans les paramètres de votre téléphone, allez dans Applications > Lidl Plus > Stockage > Vider le cache. Ensuite, relancez l’application.

5. Redémarrer le téléphone : Cela peut aider à réinitialiser les connexions de l’application.

6. Réinstaller l'application : Désinstallez puis réinstallez l’application Lidl Plus pour éliminer toute corruption de fichier.

Si malgré tout ce message persiste, il est possible qu'il y ait un problème temporaire chez Lidl Plus, comme une surcharge serveur. Plusieurs utilisateurs mentionnent avoir eu ce souci récemment sans pouvoir se connecter, et cela peut être corrigé dans quelques heures1.

Dites-moi si vous avez déjà essayé quelques-unes de ces options, et si vous souhaitez que je vous guide plus en détail pour une étape précise.

Êtes-vous heureux avec cette première aide ?

Comment vérifier la disponibilité du réseau mobile pour Lidl Plus ?

Bonjour ! Pour vérifier la disponibilité du réseau mobile sur votre téléphone afin que l'application Lidl Plus fonctionne bien, voici quelques conseils simples :

1. Vérifiez l’état de votre signal mobile : Regardez les barres de réseau en haut de l’écran de votre mobile. Si vous avez peu ou pas de signal, la connexion Internet mobile sera lente ou interrompue.

2. Testez votre connexion Internet mobile : Ouvrez votre navigateur ou une autre application nécessitant Internet pour voir si elle fonctionne correctement avec les données mobiles.

3. Activez/Désactivez le mode Avion : Cela réinitialise les connexions réseau. Activez le mode Avion pendant quelques secondes, puis désactivez-le.

4. Redémarrez votre téléphone : Cela peut résoudre des problèmes temporaires liés à la connectivité réseau.

5. Vérifiez la compatibilité et les mises à jour de l’application Lidl Plus : Assurez-vous que votre système et l’application sont à jour, notamment si votre téléphone tourne sous une version récente d’Android ou iOS (ex. Android 8.0 ou supérieur, iOS 15 ou supérieur).

Si malgré ces vérifications l’application indique toujours "vous n’êtes pas connecté", il peut s’agir d’un problème temporaire côté serveur Lidl Plus, ou alors d’un blocage réseau spécifique (par exemple, restrictions de données). Vous pouvez alors essayer de vous connecter via un autre réseau mobile ou Wi-Fi.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez des instructions plus détaillées pour un de ces points !

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour vérifier votre connexion réseau mobile ?

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