Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème d'effacement des suivis livrés concerne uniquement certains colis ou tous les suivis ? Et quand avez-vous remarqué ce souci pour la première fois ?

En attendant, voici quelques premières pistes à vérifier pour résoudre ce problème sur votre appareil Android 10 :

1. Vérifiez la version de l'application La Poste : Assurez-vous que l’application est bien à jour depuis le Google Play Store. Parfois, ce genre de bug est corrigé via une mise à jour.

2. Redémarrage de l’appareil : Parfois un simple redémarrage permet de résoudre des dysfonctionnements temporaires.

3. Effacez le cache de l’application La Poste :
- Allez dans Paramètres > Applications > La Poste
- Cliquez sur Stockage puis Vider le cache
- Rouvrez l’application et essayez de supprimer un suivi livré

4. Reconnectez-vous à votre compte La Poste : Parfois une déconnexion / reconnexion remet à jour vos données synchronisées.

5. Si le souci persiste, il est possible qu’il s'agisse d’un bug affectant certains utilisateurs de l’app Android. Plusieurs témoignages rapportent que les suivis supprimés reviennent et ne s’effacent plus correctement. Dans ce cas, surveillez une nouvelle mise à jour de l’application car le problème a été signalé aux équipes techniques.

Je vous conseille également de signaler ce dysfonctionnement via le support officiel La Poste si besoin, à l’adresse : [email protected]

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces manipulations et ce que vous observez, afin que je puisse vous guider plus précisément !
Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?