Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que vous avez changé votre mot de passe mais que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à l’application Rémi. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez l'application Rémi ? (ordinateur, smartphone, tablette) Et est-ce que vous avez un message d’erreur précis qui s’affiche lors de la tentative de connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Assurez-vous que votre mot de passe est bien celui que vous avez modifié et qu’il est saisi correctement (respect des majuscules, minuscules, chiffres).
2. Essayez de fermer complètement l’application Rémi et de la relancer.
3. Si possible, déconnectez-vous complètement (s’il y a une option de déconnexion) puis reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
4. Effacez le cache de l’application (si vous êtes sur smartphone, cela se situe généralement dans les paramètres > applications > Rémi > stockage > vider le cache).
5. Redémarrez votre appareil.
6. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application Rémi.

Si après ça, vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il se peut qu’il y ait un souci avec l’association de votre compte à l’appareil, ou un problème de synchronisation réseau. Dans ce cas, dites-moi si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou en 4G/5G, et si votre connexion internet est stable.

N’hésitez pas à me donner ces précisions, je vous guiderai pas à pas.