Bonjour ! Je comprends que l’application EDF & Moi ne fonctionne plus pour vous, c’est bien ça ? Pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, plante en cours d'utilisation, ou y a-t-il un message d'erreur spécifique à l’écran ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour commencer :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou en réseau mobile.
2. Redémarrer l’application : Fermez complètement l’application EDF & Moi (depuis le gestionnaire des tâches sur Windows 10 si c’est une version PC, ou ferme l’application sur smartphone) puis relancez-la.
3. Redémarrer l’appareil : Un simple redémarrage de votre appareil peut souvent résoudre beaucoup de dysfonctionnements temporaires.
4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Microsoft Store ou la boutique d’application que vous avez la dernière version d’EDF & Moi. Une version obsolète peut ne plus fonctionner correctement.
5. Vider le cache de l’application : Sur smartphone, il est possible de vider les données temporaires stockées; sur PC, une réinstallation propre de l’application peut faire l’affaire.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points et ce que vous constatez précisément quand cela ne fonctionne pas. Ainsi, je pourrai vous guider vers une solution encore plus adaptée.