Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas consulter vos consommations journalières sur votre compte EDF & Moi. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application EDF & Moi sur votre téléphone, ou si vous essayez d'accéder via un navigateur internet sur votre PC Windows 10 ?

Par ailleurs, avez-vous un compteur communicant Linky ? C’est important car l’accès aux données journalières est soumis à certaines conditions, notamment la présence d’un compteur Linky actif et synchronisé.

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :

1. Assurez-vous que votre application EDF & Moi est bien à jour si vous êtes sur smartphone.
2. Vérifiez votre connexion internet pour éviter toute interruption lors du chargement des données.
3. Connectez-vous à votre espace client sur le site officiel EDF avec votre navigateur et regardez si l’option "consommation journalière" est disponible dans le tableau de bord.
4. Si vous avez un compteur Linky, assurez-vous que votre compteur a bien transmis ses données : parfois un problème matériel, comme un affichage défectueux du Linky, peut bloquer les infos (cela a déjà été constaté).

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes et ce que vous observez exactement (par exemple, un message d’erreur, une page blanche, etc.). Je vais vous guider ensuite pas à pas pour accéder à vos consommations.

Êtes-vous familiarisé avec l’application, ou souhaitez-vous que je vous explique comment naviguer pour trouver vos consommations jour par jour ?