Bonjour ! Je comprends que vous attendez un code de vérification par email pour la mise à jour de l’application EDF & MOI, mais vous ne le recevez pas. Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà vérifié ces points :
1. Regardé dans votre dossier SPAM ou courrier indésirable ? Parfois les mails automatiques y atterrissent.
2. Confirmé que l’adresse mail renseignée dans votre compte EDF & MOI est bien correcte et active ?
3. Vérifié que votre boîte mail n’est pas pleine ?

Si ces vérifications sont faites et que vous ne recevez toujours rien, je vous propose la démarche suivante :
- Redémarrez votre ordinateur ou appareil (cela peut rafraîchir les connexions).
- Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application EDF & MOI.
- Vérifiez que votre application est bien à jour avec la dernière version disponible.
- Si possible, demandez l’envoi du code à nouveau.

Par ailleurs, parfois il peut y avoir un délai dans l’envoi du mail. Attendez 10 à 15 minutes avant de relancer la demande.

Si malgré tout, le code ne vous est pas envoyé, il faudra peut-être que nous contactions le service client EDF ensemble pour vérifier l’état de votre compte ou un éventuel blocage côté serveur.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et je vous guiderai plus précisément.
Êtes-vous prêt à faire ces vérifications ?