Bonjour ! Je comprends que votre chauffe-eau ne se met pas en chauffe aux heures que vous avez programmées via l’application Atlantic Cozytouch. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà essayé certains réglages ou vérifications ? Par exemple, avez-vous vérifié la connexion du bridge (la passerelle internet) ou reprogrammé les plages horaires récemment ?

Pendant ce temps, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Vérifier la connexion du bridge : Le bridge est l’élément qui relie votre chauffe-eau à internet et à l’application. Essayez de le débrancher puis de le rebrancher, et patientez une dizaine de minutes pour qu’il se reconnecte.

2. Regarder la programmation dans l’application : Assurez-vous que les plages horaires sont bien définies et sauvegardées dans l’app Cozytouch. Parfois, après une mise à jour ou un changement d’heure (heure d’hiver/été), les plages peuvent se dérégler.

3. S’assurer que le chauffe-eau est compatible : Certains modèles, comme les chauffe-eau plats de la gamme Linéo, ne peuvent pas être programmés sur les heures creuses via Cozytouch, ce qui peut restreindre la programmation.

4. Redémarrer l’application et le serveur : Fermez complètement l’application puis relancez-la. Si un problème de serveur venait à exister, la fermeture et la réouverture peuvent aider à rétablir la synchronisation.

Si ces premières vérifications ne suffisent pas, je vous accompagnerai pour vérifier les paramètres avancés ou envisager un reset du bridge si besoin1 3 10.

Pouvez-vous me dire où en êtes-vous sur ces points ?