Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci de connectivité entre votre Cozytouch et votre radiateur, avec un voyant rouge fixe sur le bridge. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ce voyant rouge se trouve sur le bridge Cozytouch ou directement sur le radiateur ?

En attendant, voici les étapes à suivre pour vérifier la connexion, car un voyant rouge signifie généralement que le bridge n’est pas connecté à Internet.

1. Vérifiez le branchement du bridge : Assurez-vous qu’il est bien branché via un câble Ethernet sur votre box Internet. Vous pouvez essayer de débrancher puis rebrancher ce câble, voire le brancher sur un autre port Ethernet de la box.

2. Redémarrage du bridge : Débranchez l’alimentation électrique du bridge, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Le bridge doit alors chercher à se reconnecter. Attendez 5 minutes pour voir si le voyant change de couleur (il devrait passer à orange puis vert).

3. Réinitialisation du bridge : Si le voyant reste rouge, vous pouvez réaliser une réinitialisation complète. Pour cela, insérez un trombone dans le trou de RESET (sur le bridge) et maintenez appuyé pendant que vous débranchez puis rebranchez l’alimentation. Continuez à maintenir le bouton appuyé pendant environ 10 secondes après avoir rebranché le bridge.

4. Vérification de votre box Internet : Assurez-vous que votre box fonctionne bien et qu’il n’y a pas de coupure Internet. Si possible, testez la connexion avec un autre appareil.

5. Placement des appareils : Assurez-vous aussi que le bridge et le radiateur sont à bonne portée l’un de l’autre pour que la communication sans fil fonctionne.

Pouvez-vous me dire jusqu’où vous avez pu aller dans ces vérifications ? Cela m’aide à cibler la meilleure solution.

Dans le cas où tout cela serait vérifié et que le problème persiste, nous verrons ensemble comment approfondir ou contacter le support technique dédié.

N’hésitez pas à me tenir informé ! Êtes-vous satisfait pour l’instant de ces premières indications ?

1
2
3