Bonjour ! Je comprends que votre application adidas ne fonctionne plus après que vous l’ayez désinstallée et réinstallée. Pour pouvoir vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quelle application précise vous utilisez ? Est-ce l’application adidas pour shopping, adidas Running pour le sport, ou une autre ?

Aussi, avez-vous un message d’erreur ou une indication particulière quand vous tentez d’ouvrir l’application ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes générales que vous pouvez essayer sur Windows 10 :

1. Vérifiez que votre système est bien à jour :
- Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et assurez-vous que toutes les mises à jour sont installées.

2. Pour l’application, assurez-vous d’avoir téléchargé la version officielle depuis le Microsoft Store ou le site adidas.

3. Essayez de redémarrer votre ordinateur après installation, cela peut résoudre certains conflits temporaires.

4. Si vous utilisez un compte adidas dans l’application, essayez de vous reconnecter après la réinstallation. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez que vous avez bien vos identifiants ou réinitialisez votre mot de passe via le site adidas.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous avez d’autres détails, je vous guiderai plus précisément.

j'ai perdu mon historique, désinstallé application,recréé l'appli.Impossible d'accéder aux activités passées et activer une activité en cours. J’utilise cette application depuis plusieurs années.

Merci pour ces précisions. Vous avez utilisé cette application adidas depuis plusieurs années et vous avez perdu l’historique de vos activités après la désinstallation et la réinstallation, c’est bien cela ? Et vous n’arrivez pas non plus à activer une activité en cours.

D’abord, pour bien comprendre : est-ce que vous vous connectez bien avec le même compte adidas que celui utilisé auparavant ? Vos données d’activités sont normalement sauvegardées dans votre compte connecté, pas uniquement sur l’appareil.

Voici quelques étapes à suivre pour tenter de récupérer vos données :

1. Vérifiez la connexion au compte
- Ouvrez l’application et déconnectez-vous si vous êtes connecté.
- Reconnectez-vous en vous assurant d’utiliser exactement le même identifiant (e-mail, mot de passe) que précédemment.

2. Synchronisation manuelle
- Dans les paramètres de l'application, cherchez l’option de synchronisation ou de mise à jour des données. Parfois, il faut forcer la synchronisation avec le serveur pour récupérer l’historique stocké en ligne.

3. Vérifiez votre compte sur le site web adidas Running / Runtastic
- Connectez-vous sur runtastic.com avec votre compte. Votre historique d’activités devrait y être visible si les données sont bien sauvegardées dans le cloud.
- Si vos données apparaissent là, cela signifie qu’elles existent toujours mais ne sont pas synchronisées dans l’application.

4. Réinstaller l’application depuis une source officielle
- Assurez-vous d’avoir la toute dernière version officielle de l’appli adidas Running, car adidas a cessé de supporter certaines anciennes versions.

5. Contacter le support adidas si nécessaire
- Si vos données sont visibles sur le web mais pas dans l'appli, ou si elles ont disparu du compte, vous pouvez contacter le support officiel à l’adresse : [email protected]. Ils pourront vous aider à investiguer la récupération de l’historique.

Malheureusement, si vous aviez un historique local non synchronisé avant désinstallation, il n’est pas possible de le récupérer après suppression de l’application. La synchronisation dans le cloud est primordiale pour la sauvegarde des activités.

Pouvez-vous me dire si vous aviez activé la synchronisation dans l’application avant la désinstallation ? Avez-vous accès à votre compte sur le site web ?

Je reste là pour vous accompagner pas à pas.