Bonjour ! Je comprends que le détail de votre consommation ne s’affiche plus dans l’application EDF & Moi sur votre téléphone Android 14 avec navigateur WebKit. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

- Est-ce que l’application reste bloquée ou affiche un message d’erreur ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer puis rouvrir l’application ?
- Depuis quand le détail de la consommation n’apparaît plus ?
- Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien connecté à Internet (Wi-Fi ou données mobiles) ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet, cela peut sembler basique mais c’est indispensable.

2. Redémarrage de l’application : Fermez complètement EDF & Moi (depuis les applications récentes) puis relancez-la, cela peut rafraîchir les données.

3. Mise à jour de l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour EDF & Moi. Une mise à jour règle souvent des bugs d’affichage.

4. Actualisez la page de consommation : Dans l’application, essayez de faire glisser vers le bas la page où devrait apparaître la consommation pour forcer son actualisation.

5. Déconnexion / Reconnexion : Si le problème persiste, déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous avec vos identifiants EDF. Parfois, cela réinitialise la synchronisation.

6. Cache de l’application : Vous pouvez essayer de vider le cache de l’application depuis les réglages d’Android (Paramètres > Applications > EDF & Moi > Stockage > Vider le cache) pour éliminer de possibles données corrompues.

Si malgré tout cela, le problème continue, il est possible que l’application rencontre une panne temporaire ou un souci côté serveur EDF. Dans ce cas, vous pouvez essayer de consulter votre suivi de consommation via l’espace client EDF sur le site web, ou me le dire, et je vous guiderai vers la démarche de contact avec le support EDF.

Dites-moi où vous en êtes, je suis là pour vous accompagner pas à pas !

Est-ce que ces suggestions vous paraissent réalisables ? Avez-vous déjà testé certaines ?