Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas accéder au site EDF & MOI depuis votre connexion Internet. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur particulier ou si le site ne se charge tout simplement pas ? Utilisez-vous l’application EDF & MOI ou le site web via votre navigateur WebKit sur Android 10 ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d'être bien connecté (Wi-Fi ou réseau mobile) et que la connexion est stable. Vous pouvez par exemple essayer d’accéder à un autre site pour confirmer.

2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : parfois, des données corrompues peuvent empêcher le chargement correct du site.

3. Essayez en navigation privée ou avec un autre navigateur : cela permet de voir si le problème vient du navigateur ou de votre connexion.

4. Redémarrez votre appareil : cela règle souvent des petits soucis temporaires.

Si après cela, le site reste inaccessible, il est possible qu'il y ait une maintenance ou un souci temporaire sur les serveurs EDF, ou un blocage spécifique à votre fournisseur d’accès Internet.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà fait certaines de ces étapes ? Et avez-vous essayé d’accéder à EDF & MOI avec une autre connexion (par exemple, réseau mobile au lieu du Wi-Fi) ?

Je suis là pour vous guider pas à pas.