Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous jouez à Hero Wars sur plusieurs appareils en même temps ? Par exemple, avez-vous récemment ouvert le jeu sur un téléphone ou une tablette, en plus de votre PC Windows ?

Ce message apparaît souvent quand le jeu détecte une session active ailleurs, ce qui peut bloquer la connexion sur un autre appareil.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Fermez complètement Hero Wars sur tous les appareils où le jeu est ouvert.
2. Assurez-vous que le jeu est bien fermé dans le gestionnaire des tâches de Windows (Ctrl + Maj + Échap), car parfois il reste actif en arrière-plan.
3. Redémarrez votre PC.
4. Rouvrez le jeu uniquement sur votre PC pour éviter le conflit.

Si le problème persiste après cela, nous pourrons vérifier ensemble si c’est un problème de compte ou de réseau.

Dites-moi ce que vous avez actuellement, et je vous aiderai à régler ça rapidement !

je ne joue que sur mon pc

Merci pour cette précision, c'est très utile. Puisque vous jouez uniquement sur votre PC mais que le jeu vous dit qu'il est ouvert sur un autre appareil, cela peut venir d’une session bloquée côté serveur ou d'un problème avec la manière dont le jeu enregistre votre connexion.

Voici ce que je vous propose comme étapes pour régler cela :

1. Déconnectez-vous complètement de votre compte Hero Wars dans le jeu sur votre PC.
2. Fermez le jeu.
3. Redémarrez votre PC (cela permet de vider les éventuels processus bloqués).
4. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
5. Rouvrez le jeu et connectez-vous à nouveau avec votre compte.

Si malgré tout, le message persiste, il se peut que la session soit bloquée sur les serveurs du jeu. Dans ce cas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre session en contactant le support directement via [email protected] — ils pourront manuellement déconnecter les sessions actives associées à votre compte.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne dans ces étapes, ou si le problème évolue d’une autre manière. Je reste là pour vous aider !

il ne veux pas se déconnecter

Merci pour l'information. Si le jeu ne vous permet pas de vous déconnecter normalement sur votre PC, cela peut indiquer un problème avec la session enregistrée localement ou côté serveur.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Forcer la fermeture complète du jeu :
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le gestionnaire des tâches.
- Cherchez le processus Hero Wars, cliquez dessus et sélectionnez "Fin de tâche".
Cela garantit que le jeu est totalement fermé, sans rester actif en arrière-plan.

2. Supprimer les fichiers temporaires et cache du jeu :
- Sur Windows, tapez Exécuter dans le menu Démarrer (ou appuyez sur Win + R).
- Tapez %appdata% et validez.
- Recherchez le dossier lié à Hero Wars et supprimez-le (attention à ne pas supprimer des sauvegardes locales importantes si vous en avez).
Cela peut aider à réinitialiser les paramètres locaux.

3. Vérifier les paramètres de compte liés (Google, Facebook, Game Center) :
- Même sur PC, si votre compte est relié à une plateforme externe, essayez de vérifier qu’aucune autre session n’est active ailleurs.
- Parfois, déconnecter/reconnecter ces comptes dans les réglages du jeu aide à forcer une nouvelle connexion propre.

4. Redémarrer votre PC.

5. Réouvrir le jeu et tenter la connexion.

Si le problème continue, il est possible qu’une session « fantôme » soit bloquée côté serveur. Dans ce cas, la meilleure solution est de contacter directement le support Hero Wars à l’adresse [email protected] en leur expliquant le problème de déconnexion impossible. Le support technique peut manuellement fermer les sessions actives sur votre compte.

Pour info, je n’ai pas trouvé de méthode officielle directe pour « forcer » la déconnexion dans l’application via une option client, c’est souvent résolu par ces manipulations ou avec l’aide du support1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide plus précisément dans l’une de ces étapes ! Êtes-vous satisfait de cette solution ?