Bonjour! Je suis là pour vous aider avec votre souci concernant les récompenses de votre guilde et vos amitiés dans Hero Wars.

Pour commencer, pourriez-vous me dire depuis combien de temps ce problème se produit? Avez-vous remarqué un certain moment où vous n'avez plus reçu ces récompenses, comme après une mise à jour ou un événement particulier? Cela m'aidera à mieux cerner la situation.

depuis que j ai repris le jeu et retrouver ma guilde sur un nouvel ordinateur

Merci pour ces précisions ! Il semblerait que la situation pourrait être liée à la migration de votre compte sur ce nouvel ordinateur. Voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez l'identifiant de votre compte : Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Hero Wars. Pour cela, allez dans le menu de votre profil et recherchez votre ID de compte. Vous pouvez également vérifier si votre nom d’équipe et le nom de votre guilde correspondent à ceux que vous aviez auparavant.

2. Confirmation de la connexion : Si vous avez utilisé une méthode de connexion différente (comme un compte Google, Facebook, etc.), essayez de vous reconnecter avec la même méthode que vous aviez utilisée avant de changer d'ordinateur.

3. Redémarrer le jeu : Assurez-vous que le jeu est entièrement fermé, puis relancez-le. Parfois, des petites choses comme des mises à jour peuvent être réglées simplement en redémarrant l'application.

4. Mise à jour du jeu : Vérifiez si le jeu est à jour sur votre nouvel ordinateur. Des versions anciennes peuvent causer des problèmes avec les récompenses.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne et que vous ne recevez toujours pas les récompenses, il serait peut-être pertinent de contacter le support. Lorsque vous le faites, assurez-vous de fournir les informations suivantes sur votre compte :
- Votre nom d’équipe (surnom).
- ID de votre compte (visible dans le menu de profil).
- Niveau de votre équipe.
- Date de création de votre compte (mois et année).
- Nom de votre guilde.
- Le numéro de votre serveur.

Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou [email protected].

Est-ce que ces étapes vous semblent claires ? Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai apportée ?

What steps to sync Hero Wars account across devices?

What steps to sync Hero Wars account across devices?

Pour synchroniser votre compte Hero Wars sur différents appareils, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous sur votre nouvel appareil : Si vous utilisez un appareil Android, créez un compte Google Play (si ce n'est pas déjà fait) et connectez-vous.

2. Téléchargez le jeu : Installez Hero Wars depuis le Google Play Store ou l'App Store si vous êtes sur iOS.

3. Terminez le tutoriel : Une fois que vous avez lancé le jeu, suivez les instructions du tutoriel jusqu'à ce que vous arriviez à l'écran principal.

4. Accédez aux paramètres du jeu : Ouvrez le menu des paramètres en cliquant sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.

5. Synchronisez votre compte : Dans les paramètres, recherchez l'onglet Synchronisation et connectez votre compte en utilisant l'option "Sign in with Play Games" ou "Se connecter avec Game Center" selon votre plateforme. Assurez-vous que c’est le même compte que vous utilisiez sur l’autre appareil.

Si vous souhaitez des instructions détaillées, vous pouvez consulter cet article ici qui fournit des informations supplémentaires sur le transfert de compte1.

Est-ce que ces étapes sont claires pour vous ? Avez-vous besoin d'aide supplémentaire concernant la synchronisation de votre compte ?