Bonjour ! Je comprends que vous avez des coupures de son intermittentes sur la chaîne CNEWS en utilisant TNT Sat, et cela dure depuis plusieurs mois. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème concerne uniquement la chaîne CNEWS ou d'autres chaînes aussi ? Et est-ce que les coupures interviennent à tout moment ou plutôt lors des publicités ou de certains programmes précis ?

En attendant, voici quelques premières vérifications à faire :

1. Vérifiez la qualité du signal TNT Sat :
Assurez-vous que votre parabole est bien orientée vers le satellite Astra, et que le niveau de signal indiqué sur votre décodeur est bon (en général, signal vert). Parfois, des signaux faibles ou instables peuvent provoquer des coupures audio.

2. Redémarrage du décodeur :
Éteignez votre décodeur TNT Sat complètement, attendez une minute, puis rallumez-le. Cela permet parfois de résoudre des bugs temporaires.

3. Mise à jour du décodeur :
Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible pour votre décodeur TNT Sat et installez-la si c’est le cas. Cela peut corriger des problèmes liés à la réception ou au traitement du son.

4. Réinitialisation des réglages audio :
Dans le menu de votre décodeur, regardez les paramètres audio. Essayez de basculer l’audio en mode standard (PCM) ou stéréo, selon ce que vous utilisez, cela peut améliorer la stabilité sonore.

5. Testez avec un autre téléviseur ou câble audio :
Si possible, essayez de connecter votre décodeur à un autre téléviseur ou changez le câble HDMI ou péritel pour exclure un problème matériel.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, ainsi que les détails que vous m’indiquerez, et nous irons plus loin dans le diagnostic.

En parallèle, je vois que certains utilisateurs ont rapporté des problèmes similaires de son ou de blocage sur CNEWS via différents supports, parfois liés à des bugs temporaires ou à des publicités3 5.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier certains réglages avancés sur votre Mac ou directement sur le décodeur ?

Êtes-vous satisfait avec les premières pistes que je vous propose ?

Ces coupures de son concernent uniquement CNEWS, jamais les autres chaînes de la tnt qui fonctionnent parfaitement.