Bonjour ! Pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce problème avec la diffusion en direct de CNEWS sur votre PC ? Est-ce que cela se produit uniquement quand vous regardez via un navigateur WebKit ou aussi avec une application spécifique ? Par ailleurs, avez-vous déjà essayé des manipulations comme rafraîchir la page, vider le cache du navigateur ou redémarrer votre PC ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce type de souci :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur : parfois, des données obsolètes bloquent la lecture correcte du flux en direct.
2. Mettre à jour votre navigateur WebKit : un navigateur obsolète peut empêcher la vidéo de s’adapter correctement.
3. Vérifier la connexion Internet : assurez-vous d’être bien connecté à un réseau stable.
4. Essayer un autre navigateur si possible, pour voir si le problème persiste.

Si cela ne marche pas, on pourra regarder ensemble des solutions plus avancées comme vérifier les paramètres de lecteur vidéo ou les extensions qui pourraient interférer.

Juste pour info, il semble que ce bug arrive parfois à d’autres utilisateurs sur différentes plateformes, d’après quelques signalements récents, notamment un souci qui empêche la diffusion du direct et affiche un contenu trop ancien1 3.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez déjà tenté ces manipulations, ou me préciser si vous accédez à CNEWS via un site web ou une application ? On avance ensemble pas à pas.

depuis mon réveil à 6h30, j'ai tout essayé, seul Cnews n'est pas accessible

Merci pour ces précisions. À 6h30 vous avez déjà tout essayé et seul CNEWS pose problème, c’est bien noté. D’après les informations récentes, il semble qu’un bug impacte actuellement la diffusion de CNEWS, notamment pour certains abonnés, et ce, depuis ce matin vers 10h30. Ce blocage affecte notamment les abonnés Free, et ni CNEWS ni Free n’ont encore donné de communication officielle sur la résolution1 10.

Voici ce que je vous propose pour l’instant :
1. Si vous êtes abonné via un fournisseur comme Free, il est possible que ce soit un problème côté opérateur ou serveur, donc malheureusement indépendant de votre PC.
2. Vous pouvez tenter un accès au direct CNEWS via un autre réseau Internet (exemple 4G via téléphone en partage de connexion) pour voir si le problème vient de là.
3. Surveillez la page officielle de CNEWS ou des forums (comme TotalBug) pour voir si une mise à jour est annoncée.
4. Si vous avez accès à une application mobile CNEWS, essayez aussi depuis celle-ci en attendant la résolution côté web.

Si vous n’êtes pas abonné chez Free ou si le problème persiste hors de tout filtrage opérateur, nous pourrions vérifier ensemble les paramètres de votre pare-feu ou antivirus qui pourraient bloquer certains flux vidéo4.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour faire ce test ou si vous voulez que je vous accompagne pour essayer un autre accès réseau. Nous sommes là pour régler ça.

Êtes-vous satisfait de cette première analyse et de ces conseils ?

RETABLI ...

Bonjour, je comprends que vous souhaitez que l'accès à CNEWS soit rétabli rapidement. Si vous utilisez l'application CNEWS sur votre PC ou un autre appareil, voici quelques conseils pour restaurer correctement son fonctionnement :

1. Redémarrage simple : Fermez complètement l’application ou la fenêtre du navigateur, puis relancez-la.
2. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre réseau est stable. Une connexion faible peut empêcher le chargement des flux en direct.
3. Réinstallation de l’application (si vous utilisez l’app mobile) :
- Désinstallez l’application CNEWS de votre appareil.
- Téléchargez-la à nouveau depuis une source officielle : Google Play Store pour Android ou App Store pour iOS1 3.
4. Utiliser un autre navigateur ou appareil : Essayez d’accéder au direct depuis un autre navigateur ou appareil pour confirmer si le problème est spécifique à votre configuration.
5. Mise à jour du navigateur ou de l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version pour éviter des incompatibilités.

Si vous avez déjà tout essayé et que le problème persiste, il se peut qu’il y ait une panne temporaire côté CNEWS ou votre fournisseur d’accès Internet. Vous pouvez aussi consulter cette page pour signaler ou suivre l’état des pannes : TotalBug - CNEWS

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour la réinstallation de l’application ou le test sur un autre navigateur ?

Êtes-vous satisfait de cette solution pour rétablir l’accès à CNEWS ?

réparé

Bonjour ! Pour réinstaller ou mettre à jour l’application CNEWS sur votre appareil, voici la démarche simple :

1. Pour la réinstallation :
- Désinstallez d’abord l’application CNEWS si elle est déjà installée.
- Puis téléchargez-la de nouveau depuis la source officielle selon votre système :
- Pour Android : le Google Play Store
- Pour iOS : l’App Store

2. Pour la mise à jour :
- Ouvrez votre store d’applications sur votre téléphone ou tablette.
- Cherchez “CNEWS” et si une mise à jour est disponible, vous verrez une option “Mettre à jour”. Cela permet d’améliorer la performance et corriger les bugs majeurs, par exemple, la version la plus récente (8.0.3) améliore déjà la stabilité1 3.

3. Conseil complémentaire :
- Pensez à redémarrer votre appareil après la mise à jour ou réinstallation pour que tous les changements soient bien pris en compte.

Si vous souhaitez une assistance pas à pas pour ces manipulations, n’hésitez pas à me le dire, je vous accompagne volontiers.

Est-ce que ces informations répondent bien à votre demande ?