Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l’application CNEWS sur votre iPhone et que vous voyez uniquement un écran noir. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand ce problème est apparu ? Est-ce que c’est uniquement lors du direct, ou aussi sur d’autres contenus de l’application ? Avez-vous déjà essayé des manipulations, comme redémarrer l’application ou votre iPhone ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer :

1. Fermez complètement l’application CNEWS (faites glisser vers le haut dans le sélecteur d’applications) puis rouvrez-la.
2. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, en wifi ou 4G/5G.
3. Vérifiez si l’application CNEWS est à jour dans l’App Store.
4. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir le système.

Si cela persiste, vous pouvez aussi essayer de désinstaller puis réinstaller l’application.

Parfois, des bugs temporaires sur l’application ou des problèmes côté serveur peuvent causer un écran noir1.

Dites-moi ce que vous observez après ces étapes, et on continuera ensemble. Est-ce que ça vous va ?